Bei uns liegt eine Rückwegstörung im Kabelnetz vor, Vodafone hat mit gerade telefonisch bestätigt, was die App seit Tagen meldet. Voraussichtlicher Fix-Termin jetzt der 17.3. abends, nachdem der 10.3. schon nicht geklappt hat. In Zeiten von Homeoffice suboptimal.
Ein netter Mensch in der Hotline hat mit gerade versprochen, dass ich 50 GB Mobildatenvolumen nutzen kann, Freischaltung innerhalb der nächsten Minuten. Dazu müsste ich nur einen Link in einer SMS anklicken und den Anweisungen folgen, dann sollte ich einen Rückruf erhalten und bingo.
So, jetzt habe ich zwar eine SMS erhalten, der enthaltene Link führt jedoch nur auf eine Seite, über die man prüfen kann, ob der Kabelanschluss ein Problem hat. Was soll das? Natürlich hat er ein Problem, sonst hätte ich mich nicht durch die Hotline gequält. Was tun?
Darüber hinaus wollte er den Hotspot-Service freischalten, einen entsprechenden Auftrag habe ich erhalten. Nur taucht der Vodafone Hotspot unter den WLANs nicht auf - wenig verwunderlich, da ja auch die Nachbarn am selben Kabel hängen (shared media ...) und wohl ebenfalls von dem Ausfall betroffen sind. Also kein funktionierender Router in der Nähe ist.
Kann jemand helfen?
