Wir haben hier seit dem 12.9 ein Totalausfall. Kein Internet. Kein Telefon. Kein Fernsehen. Also fast 2 Wochen. Keine Information von Vodafone, rein gar nix. Hätte ich DAS doch nur ein Paar Wochen vorher erfahren können. Weil jetzt musste ich es auf einmal ohne Internet und ohne Telefon, versuchen zu lösen. Was ist denn da so schlimm daran, Kunden vorher über größere Störungen zu informieren? Ausserdem, zum Störungsdienst durchzukommen geht ja gar nicht! Dann bemängelt der Computer, daß die Telefonnummer nicht zu einem Vodafone Vertrag gehört. Ja klar, doe Vodafone Nummer ist ja tot. Dann heißt es am Ende: "Überprüfen SIe die Telefonnummer und versuchen Sie es erneut" und dann endet die Verbindung. Der VERKAUF, die sofort ans Telefon geht, stellte mich dann freundlicherweise zum Störungsdienst durch.
Jedenfalls, Vodafone bestätigte auf Anfrage die Störung, aber es gab auf meiner Nachfrage KEINE Mobile WiFi box. Keine Information wie lange es noch geht. Und wie wir hier jetzt weiter machen sollen ist unbekannt. Dann habe ich ein Fritz LTE Box gekauft, für 175 Euro, weil wir hier 2x Home Office haben, und weil das so nicht weiter gehen kann. Zunächst behilfsweise mit einer ALDI LTE Karte. (Die hat uns ein Aldi Mitarbeiter vor Ort so direkt freigeschaltet, der hat unser Problem sofort verstanden) . 20GB für 5 Euro mit LTE Karte dazu. Als ich zu Hause ankam, ging die Karte schon. Dann wieder bei Vodafone angerufen, aber nein nein nein, ein LTE Vertrag muss ich zusätzlich bezahlen. 24.99 Euro pro Monat, aber ausnahmsweise ohne die 39 Euro Anschlussgebühr. Wegen dem Problem, man hat ja Verständnis dafür.
Ich weiss, daß Vodafone hier auf dem Forum kein Support mehr gibt. Aber per Telefon bekamen wir kein Support. Mann hat uns somit ingesamt total hängen lassen. Nicht einmal eine Schätzung bis wann das jetzt immer noch gehen soll, oder woran das überhaupt eigentlich liegt. Bis heute alles tot, null information, und kein Support. Das wollte ich mal erwähnen, wie das so lief.
