Moin!
Seit heute (22.05.2024) ungefähr 07:30hr gibt es eine Störung im Kabel-Internet. Okay, kann passieren.
Die Störung habe ich über das Störungspotal von VF geprüft und dies war auch bereits bekannt, denn es soll sich um eine "GEPLANTE WARTUNG" handeln...
Nun, wollte ich das sogenannte GIGA Versprechen beantragen bzw. aktivieren. Gelernt habe ich in der Community dass dies wohl nur über die Hotline geht. Also angerufen und die Wartezeit waren ca. 45min #uff
Der freundliche Kollege konnte mir aber so einfach nun auch nicht weiterhelfen, denn es wird nun ein mobiler Router (ja, mein Mobilfunk/Handy läuft auch via VF) zu mir geschickt.
Auch wurde bestätigt, dass es sich um eine "geplante Wartung" handele. Auf meine Frage, weshalb dann bei einem geplanten Ausfall nicht PRO-AKTIV gehandelt wird, gibt es keine Antwort. Auch kann mir nicht erklärt werden, weshalb erst umständlichweise ein mobiler Router zugesendet werden muss!
Ich verstehe es einfach nicht! Kann mir das einer erklären?
Zum Glück ist mein Kabel-Vertrag ausgelaufen und ich kann ab sofort kündigen. Die aktuellen Angebote und der Service, gerade hinsichtlich eines sog. Giga-Versprechens, überzeugen mich nicht!
Gerade beim mobilen Arbeiten im HO ist es nicht ganz unwichtig dieses Internet zu haben und ich möchte einfach nur für die Zukunft gewappnet sein und kann dieses umständliche Vorgehen nicht verstehenn und werde mir eine Alternative überlegen (müssen). Was mich auch ärgert ist, dass bei VFes wohl einfach keinen Kundensupport gibt der auch etwas bewegen kann.
Ideen/Vorschläge anyone?
Danke
