Ich zahle monatlich für eine 250er Kabel Leitung. In den Abendstunden bricht die Uploadgeschwindigkeit auf 1 Mbit/s ein. Streamen unmöglich. Ich muss mir seit Monaten abends einen Hotspot mit meinem O2 Mobilfunkvertrag geben, damit ich Streamen kann. Vodafone ist das Problem bekannt. Ich habe jetzt gekündigt, weil es noch nicht Mal möglich ist, mir bis zur Behebung der Störung einen Giga Cube zur Verfügung zu stellen. Die Technik sagt sie könne nichts tun, es sei ein Vertragsthema. Die Vertragsabteilung sagt sie könne nichts tun, es sei ein Technikproblem. Die Kundenrückgewinnung sagt, sie könnten auch nicht einfach auf einen Knopf drücken und mein Internet funktioniert wieder. Ich bin Vodafone einfach egal. Man kann ja auch anstatt mir eine Lösung anzubieten einfach 3 neue Verträge verkaufen. Übrigens hat bis jetzt niemand auf nur eine eine einzige meiner E-Mails geantwortet. Lediglich die Kündigungsbestätigung kam schnell. Ich bin denen einfach völlig egal... Eine Gutschrift hat mir auch noch keiner angeboten. Lt. Servicecenter soll ich mich nach der Kündigung darum kümmern.
Ich wäre gerne bei Vodafone geblieben, aber das Vertrauen ist endgültig zerstört.
