Hallo liebe Community,
ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Wir sind im Juli 2021 umgezogen und wir haben von der Telekom zu Vodafone gewechselt. Die Telekom hat unsere Rufnummer erst ab Ende Dezember 2021 zur Portierung freigegeben und wir bekamen von Vodafone für die Übergangszeit eine neue Festnetznummer. Soweit so gut! Doch seit dem Tag an dem die Portierung statt finden sollte funktioniert gar nichts mehr. Die Übergangsnummer wurde stillgelegt und unsere alte Nummer funktioniert nicht bzw ich kann mit der alten Telefonnummer jemanden anrufen, egal ob Handy oder Festnetz, aber wenn mich jemand erreichen möchte "ist der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar". Egal ob es vom Handy oder vom FEstnetz versucht wird.
Habe natürlich gleich im Januar bei Vodafone reklamiert, es wurde ein Serviceticket erstellt und ich bekam auch einen TEstanruf, in dem mir gesagt wurde, das jetzt alles funktioniere. Dem ist aber leider nicht so, also habe ich wieder angerufen, daraufhin kam ein SErvicetechniker, der hat unseren Vodafone Router ausgetauscht und meinte, dass er nicht mehr machen könne, aber das Problem war immer noch nicht gelöst. Ich habe nun weitere zwei Mal ein SErviceticket erstellen lassen, aber mittlerweile ( 6Monate später) habe ich immer noch kein funktionierenden Festnetzanschluss und die SErvicetickets sind nicht mehr aktiv. Habe nie eine Antwort bekommen was nun der aktuelle Stand ist bzw was das Problem überhaupt ist. Telefonisch erreiche ich niemand, nur warteschleife und irgendwann geht mir die Zeit dafür aus.
Was sollen wir tun bzw kann uns jemand helfen dieses Problem zu lösen!
Danke!
Edit: @Nane4 Ein Beitrag zum gleichen Thema reicht, daher habe ich deinen anderen Beitrag archiviert. Gruss Methusalem1
