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03.12.2021 18:17 - bearbeitet 03.12.2021 18:37
Ja Moin 😉
Ich schlage mich nun mittlerweile aktiv seit Anfang November, vorher eher passiv mit folgendem Problem rum.
Bei meinem CableMax 1000 Anschluss, schwankt der download ab und an massiv und der Upload ist eine einizge Katastrophe (wenn ich versucht habe über OBS einen Outbound-Teststream habe laufen lassen bis zu 60% Verlust Netzwerk seitig beim senden). Daraufhin habe ich mich Anfang November mit Vodafone in Verbindung gesetzt, da ich auch bei meiner Online-Schulung massive Probleme habe, sobald ich rede, denn dann geht in dem Learnspace der Ping gen Decke und ich bin nicht zu verstehen oder habe schlagartig einen Verbindungsabbruch.
So hier nun einmal die wie so oft gewünschten Daten und danach geht es ins Detail:
Bremen 28325
CableMax 1000
Fritzbox 6591 Cable Leihgerät
LAN-Kabel testweise schon getauscht gleiches Problem
FireFox, Chrome, Edge
Windows 10 pro
seit mind. 1 Monat - 24/7
So nun wieder ans Eingemachte oder was bisher geschah:
Jetzt stelle ich mir hier so langsam einmal die Frage, gibt es eigentlich bis auf ein paar wenige erfreuliche Ausnahmen, in dem Verein eigentlich nur Menschen die einem nicht zuhören können/wollen und nur vom Hirn bis zur Schädeldecke denken.
Ich bin langsam ziemlich genervt, weil einem meistens schon bei der Hotline gesagt wird, ja da muss die Technik erst einmal messen und wenn man dann anmerkt, das der Fehler dort bei vorherigen Messungen nicht festzustellen war, aber ein Techniker vor Ort schon eine weitere Richtung vorgegeben hat in welcher Richtung es liegt, da von dort schon Murks ankommt. Dann wird die entsprechende Meldung gesucht und entsprechend als Vermerk mit an die Technik gegeben.... und was passiert die Technik misst wieder und kann keine Fehler feststellen.
Es wäre schön, wenn sich da langsam einmal etwas wirklich und in die richtige Richtung bewegt.
Im werde ich noch diverse Bilder rein packen, welche das Problem verdeutlichen.
MfG
Sascha
PS: ich habe versucht so freundlich und sachlich zu bleiben wie ich es mittlerweile nur noch zu sein vermag
am 04.12.2021 10:14
Anruf bei der Hotline, um zu erfahren wie es jetzt weiter geht
Telefonansage: "In ihrem Gebiet liegt eine Störung vor,......, wird vorraussichtlich bis 07.12.21 bis 02:00 Uhr behoben"
Na dann warten wir mal ab, ob es das ist.
am 06.12.2021 16:29
Sodele, neuer zwischenstand.
Heute war ein Techniker vor Ort, welcher den Hausübergabepunkt durchgemessen hat. Von aussen ein viel zu hoher Eingangspegel, welcher zu Überlastungen beim Hausverteiler/-verstärker geführt hat. Zusätzlich wurden noch weitere Änderungen von der Zentrale ausserhalb eingebracht und die Firmware auf meiner Fritzbox erneuert (FRITZ!OS: 07.29). Fritzbox einmal komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und danach noch einmal für 5 Min vom Strom getrennt.
Das hat insgesamt schon mal eine Verbesserung gebracht, ist aber wohl leider noch nicht der Weisheit letzter Schluss. Beim Teststreamen (OBS) verbleibt immer noch ein durchschnittlicher Datenverlust von 4,8-5% was aber schon einmal besser ist als anfänglichen 60-65% und durchschnittlichen 8-16% der letzten Wochen.
Der Techniker, sagte noch, sollte der upload immer noch gestört sein, müsse man sich wohl auf die Suche nach einem Rückwegstörer machen. Vielen Dank an den freundlichen Techniker
Also werde ich mich mit dem Hinweis wieder an die Hotline wenden.
MfG
Sascha
am 06.12.2021 17:49
Leider etwas zu früh gefreut, die Verluste gehen leider wieder in den Bereich zwischen 8 und 16%.
07.12.2021 10:30 - bearbeitet 07.12.2021 10:35
Der gestrige Anruf bei der Hotline, war nicht einfach, die Verbindung war schlecht aber mir gegenüber wurde freundlich kommuniziert.
Ich merkte, wie vom Techniker gesagt, an "Es wurde neu eingepegelt und das Signal sieht gut aus, sollte weiter upload Probleme vorhanden sein, muss nach einem Rückwegstörer gesucht werden"
Was dann allerdings von sich gegeben wurde war eher nicht so positiv.
Die Aussage (untermalt mit einem überheblichen Lachen),
"Wenn der Techniker nicht so faul gewesen wäre und seinen Job richtig erledigt hätte könnte die Angelegenheit schon längst erledigt sein. Da muss nur an der Leitung ausserhalb des Hauses von der Zentrale noch was eingestellt werden und dann ist das erledigt. Morgen früh ist das Problem nicht mehr vorhanden.",
ist nicht gerade vertrauen erweckend.
Vor allem wenn man am nächsten Morgen, fast schon Mittag immer noch die gleichen Probleme hat wie die Tage und Wochen zuvor.
Ich werde mich wohl wieder an die Hotline wenden müssen.
am 07.12.2021 15:56
Hallo sro-bremen,
wir können uns das auch gerne mal anschauen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.
- Kundennummer
- Namen
- Geburtsdatum
- vollständige Anschrift
Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 07.12.2021 16:03
PN ist wie gewünscht raus.
am 07.12.2021 18:17
Von ca. 16:23 Uhr bis ca 17:00 Uhr sah es gar nicht einmal so schlecht aus, da hatte ich "nur" einen Verlust von 0,3-0,4% im Upload. Danach gingen die Zahlen wieder nach oben und im Moment liege ich bei einem Schnitt von 6,4-6,8% Verlust.
Aber in beiden Fällen gab es einbrüche auf ca 1Mbit/s Uploadseitig, nur im ersten der beiden Zeiträume nicht so häufig wie aktuell wieder.
am 10.12.2021 14:39
Eben einen freundlichen Mitarbeiter von Vodafone am Apparat gehabt und zusammen noch einmal Speedtests gemacht, dabei Pegel und Störungen beobachtet. Die Pegel sind im grünen Bereich und die Modulationsstörungen auf 2 der Rückkanäle müssten eigentlich von den anderen beiden abgefangen werden, leider funktioniert das nicht wie erwartet/vorgesehen.
Während des Telefonats wurde ein Techniker beauftragt, der sich nach weiteren Einflüssen und Fehlern auf die Suche machen soll.
Das Gespräch war erfreulich sachlich und sehr freundlich, der Kollege am Telefon ist ein sehr angenehmer Zeitgenosse, der mit Sachverstand agiert und Zuhört, wenn Fragen oder Aussagen aufkommen.
Ich wünsche Ihm und allen anderen ein ruhiges und besinnliches Adventswochenende.
am 13.12.2021 18:38
Hi sro-bremen,
wie ich sehe, ist der Termin für den 15.12. angesetzt. Halte uns doch bitte auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Lars