CableMax 1000 mit Firtzbox 6660 täglich mehrmals Verbindungsabbruch

[malte365]

Moin,

wir haben seit 3 Wochen täglich mehrmal Verbindungsabbrüche sowohl über Lan als auf Wlan. Kann sich mal jemand bitte die werte angucken?

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welchen Vertrag hast Du?  Vodafone CableMax 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6660 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?   Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  Die Internetverbindung bricht regelmäßig ab. Sowohl Wlan als auch LAN
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN, WLan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)  Firefox, Edge
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)  Windows 10 64 Bit
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit 3-4 Wochen
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

[malte365]

Hallo,

ja die Hausanlage ist zugänglich. Die Handynummer würde ich dir gerne als PN zukommen lassen.

MfG Malte

[Tobias]

Hi @malte365,

hier kam keine PN an, sicher, dass Du sie geschickt hast?:)

LG

Tobias

[malte365]

PN sollte da sein

[Martin59]

Hallo malte365,

ich habe den Auftrag gerade an die Techniker geschickt. Die Kollegen melden sich bei Dir, damit ein genauer Termin ausgemacht werden kann.

Ich bin ganz zuversichtlich, dass wir Deinen Anschluss wieder in den Griff bekommen.

Viele Grüße, Martin

[malte365]

Moin,

so der Techniker war grad da. Scheint als wurde der Fehler gefunden. Alle werte wieder im grünen Bereich und keine nicht korrigierbaren Fehler mehr bis jetzt. 

[Tobias · Accepted solution]

Hi @malte365,

dann können wir hier einen Haken ran machen oder brauchst Du noch Hilfe?

LG

Tobias