CableMax 1000: Störung im Upstream (weniger als 1Mbit/s)

[herowan]

Guten Tag,

leider erlebe ich bei meinem Kabelanschluss seit Freitag Abend einen starken Einbruch der Upload-Rate.
Von den vorgesehenen 50Mbit/s, kommen derzeit oft nur 1Mbit/s an (2%), manchmal ist es noch weniger.
Damit ist das Surfen und Streaming (konsumierend) oftmals schon gestört.

Die schlechte Upload-Rate ist bei allen Geräten im Netzwerk bemerkbar (sowohl via Gbit-LAN als auch WLAN).

An der Verkabelung vom Modem zur Dose hat sich nichts geändert.

Analyse:

Neustarts von Router (mit 15min Trennung vom Strom) und Endgeräten sowie Zurücksetzung des Routers auf Werkseinstellungen haben nicht geholfen. Kabel sind alle neu eingesteckt und in Ordnung.

Ping: ist in Ordnung.

DOCSIS-Status: Von den 5 Upstream-Kanälen, haben vier die Modulation 16QAM und der fünfte QPSK. Gelegentlich hab ich auch schon gesehen, dass einer der Upstream-Kanäle beim Ranging-Status einen Fehler angezeigt hat.

Weitere Infos:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • NRW, 44139
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Kabelmodem Vodafone Station von Arris
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • LAN und WLAN (Problem tritt geräteübergreifend auf)
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • 21.10.2022 ca. 23:00 Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Ist angehängt
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
  • Kabel-Aus/Einstecken, Neustarts und Werks-Reset haben keine Abhilfe geschaffen
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Noch nicht kontaktiert

[Kurtler]

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Melde das der Störhotline.

Gruß Kurt

[herowan · Accepted solution]

Inzwischen hat sich das Problem "von allein" gelöst! Ich habe einfach nur abgewartet.

[Kurtler]

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt