Hallo zusammen,
ich bin vor kurzem Umgezogen und habe seit Einzug (12 Tage) massive Probleme mit meiner Internetverbindung (Vodafone Kabel).
In dieser Zeit habe ich 3x telefonisch eine Störung gemeldet – jedes Mal hieß es, das Problem sei behoben.
Leider treten die gleichen Symptome weiterhin auf.
Symptome:
Hoher Paketverlust (teils >20% am ersten Hop, 1–2% durchgehend bis zum Ziel)
Starke Lags in Online-Spielen (Rubberbanding, kurze Freezes)
Ping-Schwankungen und Jitter, (15–300 ms)
- Das Ganze tritt unregelmäßig und zu allen Uhrzeiten auf – mal passiert 20 Minuten gar nichts, dann ist es für 10 Minuten extrem stark.
Was ich bereits getan habe:
Mehrfacher Neustart des Routers
Test per LAN-Kabel (WLAN ausgeschlossen)
Prüfung aller Kabel, Anschlüsse & Multimediadose
Mehrstündige Messung mit PingPlotter
Störungs-Info geprüft → Rückwegstörung wurde Anfangs angezeigt aber mittlerweile behoben( keine Änderung)
3x telefonische Meldung beim Support → „Problem behoben“ → Problem bleibt bestehen
Das Ganze macht das Onlinespielen leider sehr, sehr unschön, und ich weiß nicht wirklich, wie ich weiter verfahren soll. Am Telefon wird mir immer nur gesagt: „Machen Sie einen Speedtest – sieht gut aus“ oder „Ich gebe das so weiter“, bis man schließlich die Meldung bekommt: „Ticket geschlossen“.
Anbei zwei Screenshots von PingTest und PingPlotter
