Hallo Andre,
ich habe selbstverständlich die Störung per Vodafone Hotline gemeldet, da wurde mir jedoch nicht gesagt, dass es eine breitflächige Störung war.
12 Stunden später rief ich nochmal an. Da wurde mir gesagt, dass es eine größere Störung sei und diese bis zum nächsten Tag andauern kann.
Erst am nächsten Tag ca. 16 Uhrund damit über 30 Stunden lief das Internet wieder.
Arbeiten im Home-Office war nur möglich, indem ich 4,99€ für den Zugang zum Vodafone Hotspot gebucht habe. Sonst wäre dies nicht möglich gewesen.
Nichtsdestotrotz bezahle ich ja monatlich für die Nutzung und Bereitstellung des Internets. Diese Leistung konnte mir mehr als einen Tag nicht geliefert werden. Demzufolge möchte ich auch nicht für etwas bezahlen, was mir nicht zur Verfügung stand.
Ich kann ja auch nicht sagen, dass ich in einem Monat weniger für das Internet an Vodafone bezahle, weil meine Waschmaschine kaputt gegangen ist und ich deswegen weniger Geld zur Verfügung, da ich von dem Geld eine neue holen musste. Da würde Vodafone die Lieferung beatimmt auch einstellen, bis ich wieder bezahle.
Leider habe ich keine andere Kontaktmöglichkeit gefunden, um mein Anliegen schriftlich zu klären. Telefonisch wurde mein Anliegen von einem Callcenter Mitarbeiter abgewiesen und ich sollte mich schriftlich beschweren.
