Prepaid 800MB Datenoption wurde nach Verbrauch automatisch neu gebucht, Gültigkeit nur wenige Tage

[farrol]

Heute hatte ich die 800 MB meiner Callya Prepaid Datenoption komplett verbraucht, sie läuft noch bis 6.2.

Ich war davon ausgegangen, dass die Geschwindigkeit jetzt auf 32 KB/s reduziert wird, ohne weitere Kosten für mich.

Stattdessen sehe ich in MeinVodafone wieder 799 MB verfügbar, und die Kosten für das Paket wurden abgebucht. Die Gültigkeit ist aber nicht 28 Tage, sondern weiterhin nur bis 6.2.

Wie kann das sein?

Bin gerade im Urlaub in Portugal, falls das einen Unterschied macht.

[doreen-123]

@farrol ,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").  Dann kann ich dein Anliegen prüfen.  

Viele Grüße

Doreen-123