Ist es euer ernst, mir eine Mahnung ohne Zahlungsaufforderung zu schicken?!
Ich habe mein Guthaben aufgeladen, die Aufladung hat aus technischen Gründen nicht funktioniert (es lag nicht an mangelnder Deckung sondern war euer Systemfehler!). Der Betrag wurde zurück gebucht. Per SMS wurde die Zahlung aber bestätigt und der Tarif wurde direkt gebucht. Deswegen wurde es nicht bemerkt. Unter meinVodafone erschien kein Minus. Einen MONAT später erhalte ich per Mail eine Mahnung mit Mahnkosten ohne vorherigen Hinweis. Also prüfe ich mein Konto und habe nun nicht nur 20 Euro Verlust, weil ich aufgrund meiner Insolvenz über Gutschriften auf dem Konto nicht verfügen darf sondern soll jetzt aufgrund EURES Fehlers Mahnkosten zahlen. Als Frist habt ihr weniger als eine Woche gesetzt, mit Feiertag mitten drin. Das ist unverschämt!
Ist es üblich, so mit euren Kunden umzugehen? Und dann gibt es nicht einmal die Möglichkeit eines E-Mail-Kontakts?
