Hallo zusammen,
Vodafon hat von Januar 2025 zirka 300 Euro abgebucht ohne Vertrag und Lieferung von Leistungen.
Bis Dezember 2024 hatte ich einen zufriedenstellenden Vertrag für TV-Kabel in meiner alten Wohnung.
Im Januar 2025 bin ich in mein neugebautes Einfamilienhaus, gebaut in einem alteingesessenen Gebiet gezogen,
hatte mit von der Telekom einen Hauszugang legen lassen und war natürlich vorbereitet Vodafon, wir war ja zufrieden, mit einem neuen Vertrag, keinen Vertragsumzug, mitzunehmen. Zwischenzeitlich hatte die Telekom zunächst mitgeteilt dass in meinem Gebiet nur ein 50er Anschluß möglich ist. Die Vodafon hat dann auch ein Angebot gemacht, mußte dies aber zurücknehmen
weil die Telekom dann sagen mußte, dass gar keine Recourcen mehr zur verfügung stehen. Die Telekom hat desshalb die Gebühren des Anschlusses von zirka 700 Euro zurückgezahlt. Mit der Vodafon habe ich dann versucht über das Mobilfunknetz versorgt zu werden. Auch das mußte die Vodafon dann Absagen, weil ich ausgerechnet in einem Funkloch lebe.
Zwischenzeitlich konnte ich mich mit starlink versorgen, ansonsten wäre ich aufgeschmissen gewesen. Nun benötige ich Hilfe mein Problem der unberechtigten Abbuchungen zu lösen. Zwischenzeitlich hatte ich einmal den Monatsbetrag rückbuchen lassen, was sofort eine gewollte Mahnung ausgelöst hat, jetzt hatte ich wenigstens einen Vorgang den ich weierverfolgen konnte. Natürlich habe ich die Mahnung bedient, ich möchte keine negativen Schufaeintragungen. Mit den Informationen aus der Mahnung konnte ich per Telefon bei Vodafon zugangsdaten anfordern für den vermeintlichen Vertrag. Ich war wenig überrascht dass ich zwar ein Konte jetzt hatte aber einen Vertag konnte mir das System nicht aufrufen, wie auch es gibt ja keinen.
Ich bitte also die Verantwortlichen bevor ich jetzt das kleine große Besteck auftische um freundliche problemlösende Bearbeitung, dann komme ich auch gerne wieder zurück zu Vodafon wenn unser neuer Glasfaseranschluß betriebsbereit ist.
Grüße
brunobravo
