Guthaben auszahlen lassen

[teschl]

Hallo,

ich habe meine Nummer (aus einen Callya Digital) zu einem neuen Anbieter mitgenommen.

Auf dem Callya-Konto sollte noch Guthaben sein. Leider scheint der Bot im Whatsapp-Chat eine Macke zu haben, daher auf diesem Wege:

Wie kann ich mir das Guthaben auszahlen lassen?

[reneromann]

Wieviel Guthaben sollte denn da noch drauf sein?

Bedenke, dass bei der Portierung das entsprechende Endgelt vom Guthaben abgezogen wird.

Ansonsten über die CallYa-Hotline 0172 229 0 229...

Und ganz wichtig: Anteilige Grundgebühren des CallYa Digital werden NICHT erstattet!

[teschl]

Da sind noch etwas über 20€ durch eine eigene Aufladung drauf. Das Problem mit dem so lala funktionierenden Bankeinzug ist ja leider immer noch vorhanden. Ich werde nachher mal die Hotline anrufen.

[Conzi01 · Accepted solution]

Hi @teschl,

ja, bei unserem Messaging-Dienst ist derzeit sehr viel los. Damit ist unser TOBi leicht überfordert

Ich habe die Auszahlung weitergeleitet. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tagen dauern kann, bis das Geld auf Deinem Bankkonto gebucht ist.

Viele Grüße

Conzi01

[LDP]

Hallo @Conzi01 ,

ich bin leider in einer ähnlichen Lage. Euer digitale Assistent hat mir leider nicht wirklich weitergeholfen.

Habe meine Nummer (aus Callya Digital) zu einem anderen Anbieter mitgenommen und würde mir gerne das Restguthaben auszahlen lassen. Könntest du dies auf diesem Weg in die Wege leiten?

Besten Dank, LDP

[Lecy]

Hallo @LDP,

schick mir gerne eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kunden-Kennwort, dann kümmere ich mich sofort darum.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

Lecy

[reneromann]

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@NichtMeinVodafo  schrieb:

5. Der Mitarbeiter am Telefon wollte mich dann an die CallYa-Hotline verbinden, was ja unsinnig ist, da ich keinen aktiven CallYa-Vertrag mehr habe! Er wollte mir NICHT weiterhelfen.

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Die CallYa-Hotline wäre aber dein Ansprechpartner gewesen - weil du ja das Guthaben aus einem CallYa-Vertrag auszahlen lassen willst...

[kunigunde]

Hallo @teschl,

ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer und noch einmal kurz den Sachverhalt per PN.

PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht "

Liebe Grüße
Kunigunde

[AnnikaP]

Hallo @NichtMeinVodafo

gerne zahle ich dir Dein Restguthaben aus. Bitte sende mir zur Sicherheit noch deine aktuelle Bankverbindung als PN. Vielen Dank.

Freundliche Grüße,
AnnikaP

[miwored]

Ich habe das gleiche Problem mit meinen 2 Callya Verträgen, die ich gekündigt habe. Ich finde auf der Website kein Kontaktformular und die Service-Hotline soll Geld kosten, jedoch wird nicht gesagt, wie viel. Könnt ihr bitte auch das Guthaben meiner beiden Rufnummern auszahlen lassen?