Als langjähriger (Kabel-) Kunde versuche ich gerade, eine Callya-SIM-Karte zu aktivieren. Leider hat Vodafone meinen (sehr langen) Namen in seinen Systemen abgekürzt (sowohl Vor- als auch Nachname). Wenn ich die Namen im Registrierungsprozess (https://www.vodafone.de/cy-reg/?redo) richtig eingebe, kann keine Zuordnung erfolgen. Wenn ich sie so eingebe, wie sie in meinen Rechnungen steht (und wie ich sie mir auch unter MeinVodafone als csv-Datei herunterladen kann), erhalte ich die Hinweise "Gib bitte einen gültigen Vornamen ein." und "Gib bitte einen gültigen Nachnamen ein."
Die Callya-Hotline sagt, sie komme nicht an meine Bestandsdaten und könne auch keine Callya-Karte an ein bestehendes (Kabel-) Konto hängen. Die Kabel-Hotline bestätigt mir zwar, wie meine Namen abgekürzt erfasst sind, kann aber darüber hinaus in Sachen Callya nichts für mich tun.
Hat jemand eine Idee, wie man diesen Knoten durchschlagen kann?
