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am 11.07.2021 19:13
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bei mir das gleiche Problem.
Am 5. Juli 2021 an 3 CallYa-Nummern per Banküberweisung Gelder überwiesen. Bis dato keine Gutschreibung.
Sonst klappte es bisher innerhalb 2 Werktagen reibungslos.
Wäre nett, wenn sich jemand vom Vodafone-Team des Problems annehmen würde.
Vielen Dank & Liebe Grüsse
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Akzeptierte Lösungen
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am 17.07.2021 18:56
Gutschrift ist nach über einer Woche endlich angekommen.
Danke. Hat sich also erledigt. Ich hoffe, demnächst geht es wieder schneller, wie gewohnt.
Lg
webibo
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am 12.07.2021 09:47
Hallo NullKommaNix,
leider dauern Gutschriften auf Kundenkonten aktuell etwas länger. 😞
Wir sind dran und ich kann Dich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Heike
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am 12.07.2021 11:02
Hallo,
das gleiche Problem habe ich auch mit 2 Rufnummern.
Überweisung ist am 2.7. rausgegangen. Wertstellung war am 5.7.
Bis Dato noch keine Gutschrift eingegangen.
Kontakt per E-Mail nicht möglich, da mein Kennwort nicht angenommen wird.
Ich hoffe, dass die Kohle nicht verschwunden ist.......
Gruß,
webibo
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am 12.07.2021 11:03
Hallo Heike,
seit mittlerweile über 2 WOCHEN besteht dieses Problem. Die Zahlungsweise 'Banküberweisung' betreibe ich schon jahrelang. Kann mich an kein derartiges Problem erinnern.
Gibt es denn keine Möglichkeit dies händisch zu beschleunigen?
Es wäre seitens Vodafone gegenüber ihren Kunden durchaus mal angebracht Stellung zu beziehen.
MFG
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12.07.2021 11:06 - bearbeitet 12.07.2021 11:22
Wenn ich mich mal so einbringen darf...
Das Geld ist nicht verschwunden.
Vodafone arbeitet die Zahlungseingänge nach und nach ab.
Die Frage ist hier: Wie lange dauert das noch?
MFG
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am 13.07.2021 08:13
Nach 8 Tagen wurden die Beträge nun gutgeschrieben. (Ohne Zuhilfenahme von Supportmitarbeitern)
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am 13.07.2021 09:16
Hi @webibo,
das schaue ich mir gern näher an.
Bitte sende mir dafür die betreffenden Rufnummern mit Zahlungsbelege und Link von diesem Thread per PN.
Viele Grüße
Conzi01
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am 17.07.2021 18:56
Gutschrift ist nach über einer Woche endlich angekommen.
Danke. Hat sich also erledigt. Ich hoffe, demnächst geht es wieder schneller, wie gewohnt.
Lg
webibo
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am 09.08.2021 19:01
Hallo Zusammen!!!
Ich habe am 22.07.21 10 € an Vodafone überwiesen. Bis heute wurde das Guthaben nicht gutgeschrieben.
Kann mir jemand bitte helfen!!!
Dankeschön
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am 10.08.2021 09:06
Hallo @Mone976,
schau bitte noch einmal auf Deinen Kontoauszug. Steht die Rufnummer oder die Kundennummer korrekt im Verwendungszweck? Ist da evtl. ein Zahlendreher drin? Wenn alles korrekt ist, sende mir mal bitte den Kontoauszug per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich schau mir das gern an.
Viele Grüße, KerstinV
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