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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo @Wahid0511,
Hilfeangebot gilt natürlich auch für Dich 
bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) an mich.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
Hallo Matthes,
Bei mir ist leider gleiches Problem wie hier in folgendem Thread beschrieben aufgetreten:
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Vodafone-Pass-ausversehen-gebucht/td-p/1674227/page/11
Als Neukunde seit 5 Tagen habe ich mich in der Vodafone-App orientieren wollen und versehentlich den Pass gebucht. Dies passierte sogar in Anwesenheit eines Mitarbeiters im Vodafoneshop, der mir sagte "es sei wohl eine Aktion, dass zwei Pässe inklusiv sind". Ich wollte eigentlich nur in der orientieren, wo man die Pass tauschen kann etc., da hat der Mitarbeiter schon dazugebucht. Ich hatte nie die Absicht einen Pass dazuzubuchen, schon gar nicht kostenpflichtig. Ohne jegliche Warnung von Kosten oder ähnlichem habe ich dann festgestellt, dass dieser Pass zusätzlich gebucht wurde und monatlich 5 Euro kostet. Unmittelbar habe ich mit der Kundenhotline Kontakt aufgenommen und dort wurde mir gesagt, dass ich eine Widerrufsmail an adressieren solle, wo mir allerdings noch nicht geholfen wurde. Vielleicht sollten Sie das App-Design etwas überarbeiten und die Kosten warnend anzeigen.
Ich habe dir bereits eine PN gesendet.
Ich habe gesehen, dass es wohl ein aktuelles Problem mit der App sei, dass der Pass irrtümlicherweise als kostenlos angezigt wird. Siehe folgender Link:
Von diesen aktuellen Problemen wusste der Vodafoneshop-Mitarbeit (der neu war) wohl ebenfalls noch nichts.
Ich würde mich wirklich freuen, wenn Sie mir das Problem beheben könnten und den Chatpass aus dem System entfernen 
. Als Neukunde sind diese Umstände wirklich nicht angenehm. Ich würde mich über eine positive Antwort freuen.
. Als Neukunde sind diese Umstände wirklich nicht angenehm. Ich würde mich über eine positive Antwort freuen.Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen
othaher
