Hallo @fwberlin !
Du kannst auch ohne Smartphone online über Mein Vodafone verlängern. Ab dem 24. Monat der Mindestlaufzeit kannst du um Bestellprozess auch nur einen Tarif auswählen. Der Warenkorb Button ist dann ohne Auswahl eines Smartphones nicht mehr ausgegraut.
Sind die 24 Monate Mindestlaufzeit bereits um? Wann wurde der Vertrag denn abgeschlossen bzw. letztmals verlängert.
Wenn die 24 Monate bereits um sind:
Hast du mal über Vertragsverlängerung versucht kein Smartphone auszuwählen? Kannst du den Warenkorb Button anklicken?
@fwberlin schrieb:
Dann wollte ich es über die Hotline versuchen, da wurde mir dann gesagt, ich sollte die alten Verträge über das Portal kündigen und die Rufnummern würden automatisch dann in 2 neue Verträge, die ich abschließen sollte überführt. Die Konditionen waren auch okay, also habe ich die 2 neuen Verträge mit Klick in der Email bestätigt. Danach sollte ich online die alten Verträge kündigen.
Wenn die Aussage so gefallen ist, ist sie nicht korrekt und macht außer für den der mit dir so abschließt, keinen Sinn. Eine Rufnummer kann so innerhalb von Vodafone nicht aus einem gekündigten Vertrag in einen bereits abgeschlossenen Vertrag überführt werden. Das ist nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung oder bei Wechsel in und wieder aus Callya möglich.
Eine Kündigung kannst du auch hier unten über das allgemeine Kündigungsformular ausführen.
Sollte der Vertrag gekündigt sein findest du z.B. zeitnah im Normalfall auch in Mein Vodafone mit Banner ein vom normalen Angebot abweichendes, individuelles Angebot, dessen Konditionen dir spätesten im Warenkorb angezeigt werden. Keine Sorge, vor Absenden des Warenkorbs passiert nichts.
Somit siehst du auch, dass es keinerlei Sinn macht einen neuen Vertrag abzuschließen und anschließend zu kündigen.
Du hast laut deiner Aussage bereits widerrufen. Das war der richtige Weg.
Alternativ zum Angebot in Mein Vodafone kannst du auch ein davon von Mein Vodafone abweichendes, individuelles Angebot auf den von @C4sti3l genannten schriftlichen Wegen (WhatsApp oder SMS) abklären.
Dort würde ich ggf. mir auch nochmals bestätigen lassen, dass die neu abgeschlossenen Verträge tatsächlich widerrufen sind.
Tipp am Rande: Wenn du so oder so kein Smartphone benötigst, kannst du alternativ auch darüber nachdenken, den gekündigten Vertrag in Vodafone Callya ohne Vertragsbindung umstellen zu lassen, sollte ein Callya Tarif für dich gegenüber einem Verlängerungsangebot die bessere Wahl sein. Die Rufnummer bleibt erhalten. Die Schaltung erfolgt auf der vorhandenen Sim Karte.
Solltest du wieder Bedarf für ein Smartphone haben oder aus anderen Gründen in einen Laufzeitvertrag wechseln wollen, ist dies jederzeit wie hier als Wechsel aus Callya beschrieben möglich. Es gelten die aktuellen Konditionen für Laufzeitvertragsneukunden.
