Verbrauch Datenvolumen trotz Social Pass

[UAM]

Hallo liebe Community,

als Neukunde habe ich ein Problem:

- VF Young S mit Socialpass und zugebuchter EasyTravel Flat läuft PERFEKT

- Red+ Allet mit zugebuchtem Socialpass und zugebuchter EasyTravel Flat hat PROBLEM,. Der Datenverbrauch (Instagram) beim Pass ist 0, alles läuft auf das normale "national_private" Datenvolumen.

Kann mir hier jemand helfen ?

Vielen Dank !

[UAM]

Wenn der Social Pass nicht funktioniert, wer kann mir hier helfen?

Bringt es etwas, über die Hotline zu gehen?

[TinaG]

Hallo UAM,

wenn das Problem  noch nicht über die Hotline geklärt wurde, schick mir doch bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kundenkennwort, dann prüfe ich das gerne genauer.

Viele Grüße

TinaG

[St3ffi · Accepted solution]

Hallo UAM, 

zu Deiner technischen Reklamation haben wir die Info erhalten, dass nun wieder alles feherfrei funktionieren sollte. 

Kannst Du das bitte testen und uns gern ein kurzes Feedback geben?

Danke, Gruß St3ffi

[UAM]

Hallo St3ffi,

es scheint jetzt zu klappen, der Social Pass wird mit Daten bebucht 

Dankeschön !

[TinaG]

Hallo UAM,

das freut mich sehr, dass es nun alles so funktioniert wie es soll.

Viele Grüße

TinaG