Hallo @Ollimatros !
Ja, ein Wechsel aus Red+ Kids in die Family Tarife ist möglich, allerdings nicht online. Wende dich dazu an die Kundenbetreuung. Hier findest du die aktuellen schriftlichen Kontaktkanäle. Ich würde z.B. über WhatsApp oder SMS den Wechsel in einen der aktuellen Family Tarifen abklären.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
