Ich bin nun seit kurzem (Juni) als Business- Kunde von der Telekom zu Vodafone gewechselt.
Preis/ Leistung haben mich tatsächlich überzeugt.
Ich habe den "Vodafone Red Business Prime Plus" - Tarif mit der Aktion des doppelten Datenvolumens.
Als Business- Kunde hat man noch einen Personal- Agent als Ansprechpartner.
So weit so gut. Gestern öffnete ich die Vodafone- App. Da traute ich meinen Augen nicht. In der Rubrik QuickCheck & Konstostand waren erst ca. 1400 € zusätzliche Kosten aufgelistet (seit dem 15.07.2023), ein paar Stunden später dann ca. 1700 € (unter der Position "Daten/SMS/MMS/Fax aus dem deutschen Vodafone- Netz"). Heute morgen habe ich dann gleich bei meiner "persönlichen Betreuung" angerufen. Diese musste dann mit Ihrem Vorgesetzten Rücksprache halten mit dem Ergebnis, man wüsste nicht was hier der Sachstand sei. Ich wurde allen Ernstes vertröstet mit der Aussage, ich solle bis zur nächsten Rechnungsstellung abwarten (14.08.) und dann schauen, ob es tatsächlich in der Rechnung auftauche. Mit dieser Antwort bin ich natürlich nicht einverstanden, was ich auch so äußerte. Es geht hier tatsächlich nicht um ein paar Euros sondern um richtig viel Geld. Und das möchte ich geklärt und nicht vertagt haben. Es handelt sich wohl um Datenverbindungen, das habe ich dann noch rausbekommen. Vielleicht noch wichtig: Ich war bis zum 09.07. in der Türkei, habe davor aber die TürkeiFlex gebucht, die noch bis zum 28.07. läuft. Die zusätzlichen o.a. Kosten sind allerdings im Zeitraum seit dem 15.07. entstanden. Also scheint es hiermit wohl eher nichts zu tun zu haben. Zu meinem Tarif nochmals: 360 Grad Flat- Europaweite Sprach-& SMS-Flat + 5G + Personal Agent + Vodafone Türkei FlatFlex (noch bis 28.07.) + Giga 5G+ Option + Abosperre für Drittanbieter + My Office Number. Ich bin total enttäuscht, dass man mir nicht weiterhelfen kann. Es muss doch für die Technik nachvollziebar sein können, wie die Kosten entstanden sind. MMS + SMS, habe ich seit dem 15.07. keine versandt, anrufe nur in Deutschland in deutsche Netze und für Internet habe ich ja mein Datenvolumen von 100 GB (Stand heute noch 99,86 GB + Giga Depot 96,9 GB). Kann mir hier jemand weiterhelfen? Das belastet mich tatsächlich sehr und meine Enttäuschung über den Service von Vodafone ist riesig....Bereue meinen Wechsel schon, weitere Firmenverträge werde ich so nicht zu Vodafone bringen.
