Kostenübernahme Altvertrag

[r4nd]

Hallo, 

ich wollte mal fragen, wo ich meinen Kündigungsnachweis des Altanbieters hinschicke für die Kostenübernahme seitens Vodafone. In der Hotline wurde mir nur gesagt, ich bräuchte Whatsapp dafür, was ich aber nicht benutze..

Danke

[ttwa2011]

Hallo @r4nd !

Hier musst du den Nachweis innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss hochladen. (Siehe dazu auch hier)

[HeikeF]

Hallo r4nd,

schön, dass Du jetzt auch mobil bei uns bist. 🙂

Hast Du schon einmal hier  geschaut?

Viele Grüße

Heike

[r4nd]

Hallo Heike, 

ich habe alles so ausgeführt wie du beschrieben hast, habe auch eine Bestätigungs-SMS erhalten und nun wurde trotzdem schon Geld vom neuen Vodafone-Vertrag abgebucht. 

MfG

[BerndD]

Hallo r4nd,

was genau wurde denn berechnet? Es gibt ja auch andere Kosten als den Basispreis, der unter bestimmten Voraussetzungen erlassen wird.

Beste Grüße

Bernd

[DD06]

Hallo ich habe das gleiche Problem wegen der kostenübernahme Restlaufzeit altvertrag. Bei mir kommt die Fehler Meldung das ich am Programm nicht teilnehmen kann obwohl ich die Voraussetzungen erfülle. Würde mich über eine Antwort freuen. Danke

[ttwa2011]

Hallo @DD06 !

Es handelt sich hier, um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Ich würde mich zur Abklärung der Einbuchung der Restlaufzeitbefreiung schriftlich z.B. über Facebook, oder Twitter an Vodafone wenden.

Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Füher oder später klappt es dann.

[DD06]

Danke für die Info. 
viele Grüße