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Lösung
am 29.09.2024 18:44
Hallo,
ich bin vor kurzem zu Vodafone gewechselt und mein Altvertrag mit dem vorherigen Anbieter läuft noch. Die Kündigungsbestätigung des Altanbieters habe ich hochgeladen und zusätzlich per Einschreiben an Vodafone geschickt. Leider musste ich jetzt mit Überraschung feststellen, dass mir die Grundgebühr meines neuen Vodafone Anschlusses mit der ersten Rechnung doch in in Rechnung gestellt wurde.
Handelt es sich dabei um einen Fehler? Könnten Sie das bitte prüfen?
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Georg
am 29.09.2024 20:58
Hallo Georg,
das kann hier niemand prüfen, da dies leider nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 29.09.2024 21:55
Möglicherweise hat es sich einfach mit dem Ende des Rechnungszeitraums überschnitten.
Siehe dazu auch den Hinweis auf der Aktionsseite:
Wann genau hast du denn die Kündigung hier hochgeladen?
Was steht auf der Rechnung bezüglich des abgerechneten Rechnungszeitraums?