Guten Morgen zusammen,
so langsam bin ich am verzweifeln. 😞
Leider stellt sich die Aktivierung der GigaKombi als sehr Problematisch raus. Ich habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen, jedoch bekomme ich jedesmal eine andere Aussage.
Erst wird mir vom Kundenservice Mitarbeiter mitgeteilt, dass alles i.O ist, der nächste Kundenservice Mitarbeiter sagt das ich nochmal in der Festnetzabteilung anrufen soll, da die GigaKombi mit 0€ eingetragen ist und er leider nicht alles einsehen kann.
Beim telefonat mit der Festnetzabteilung stellte sich herraus, das dort gar kein Marker gesetzt worden ist. Dies wurde nun gemacht und ich habe darfhin direkt eine SMS erhalten. Jedoch sollte ich nochmal bei der Mobilfunkabteilung anrufen. Gesagt getan.
Die Mobilfunkabteilung hat daraufhin nochmal im System nachgeschaut und mir mitgeteilt, dass alles Aktiv sei.
Jedoch habe ich weder eine SMS erhalten, noch ist Aktivierung im Kundencenter sichtbar. Daher vermute ich das hier noch irgendetwas nicht ganz richtig sein kann.
Sicherheitshalber habe ich nochmal selber nachgeschaut, meine Produkte (Vodafone Cable Max 1000 und Red M 2020) sind laut Info Dock beide GigaKombi berechtigt und die IBAN und die Adresse sind auch identisch.
Da natürlich jeder Tag der ohne Aktivierung verstreicht auch mehr Geld Kostet, würde ich mich sehr freuen, wenn mir vielleicht hier jemand weithelfen kann.
Vielen Dank und viele Grüße.
