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Antwort
Lösung
am 17.04.2022 18:31
Hallo Vodafone Team,
ich habe DSL "Red Internet und Phone 50 DSL" und Mobilfunkvertrag "Smart XL".
Leider kann ich den Gigakombivorteil nicht aktivieren.
Könnt Ihr bitte helfen.
Grüße
Mo-Di
am 18.04.2022 13:21
Huhu Mo-Di,
die Tarife sind berechtigt für die Gigakombi.
Hast Du Dich denn schonmal an die Kundenbetreuung gewendet, damit die Option gebucht wird?
Wichtig ist, dass beide Verträge entweder auf den selben Vertragspartner, oder notfalls zumindest über die selbe Bankverbindung laufen.
Ansonsten schaffts das System nicht die beiden Verträge als berechtigt zu erkennen / zu verknüpfen.
VG,
Andre
am 18.04.2022 21:06
Hallo Andre,
danke für die Hilfe.
ja, durch Tobi bin ich an den Kundenservice geleitet worden.
Leider kein Erfolg.
IBAN ist identisch
Grüße
Mo-Di
am 20.04.2022 11:21
Hey Mo-Di,
dann schau ich mir das mal näher an.
Schick mir bitte eine PN mit der zugehörigen Kundennummer vom Festnetzvertrag, der Handynummer und dem Kundenkennwort.
VG;
Andre
am 20.04.2022 11:47
Hi Andre,
danke dir.
PN ist raus.
Grüße
MO-DI