Gigakombi
Nadine000
Rookie
Rookie

Hallo

Kann mir jemand sagen,wann und wo ich meinen Gigakombivorteil einsehen kann? 

Angeblich ist er mittlerweile 2 mal aktiviert worden,einmal von der Mobilfunkabteilung und einmal von der Kabelinternerabteilung. Hab von beiden keine Bestätigung erhalten und sehe auch keinen Rabatt bei der Mobilfunkrechnung. Kann mir da jemand weiterhelfen? 

Danke

2 Antworten 2
Mav1976
SuperUser
SuperUser

Hi @Nadine000,

 

ich bin mir nicht sicher, ob man das einsehen kann. Aber wenn die GigaKombi eingebucht wurde, hierfür muss über die Kundenbetreuung lediglich der Marker gesetzt werden, dann wirst du es mit der nächsten Rechnung sehen können.

 

Vielleicht kontaktierst du nochmals die Kundenbetreuung, aber nicht die telefonische Hotline. Nutze hierfür am besten den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.

Lilliput
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

https://www.vodafone.de/hilfe/tarife/gigakombi.html

 

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Da wird deine Frage hoffentlich beantwortet.