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Lösung
am 22.09.2021 13:15
Hallo
ich habe einen Red M Vertrag mit GigaKombi und eigentlich folgende Rabatte:
GigaKombi Gutschrift: 10,-€
Extra-Rabatt für GigaKombi: 5,-€
Rabatt auf Basispreis: 5,-€
Diesen Monat fehlen aber die 5 Euro Extra-Rabatt für GigaKombi.
Meine Rechnungssumme sollte eigentlich 59,99€ und nicht 64,99€ sein.
Gruß
22.09.2021 13:19 - bearbeitet 22.09.2021 13:25
Hallo @jjh-68 !
Ich nehme an, dass es sich bei dem Extra Rabatt nicht um die 5€ Rabatt aus der Gigakombi TV handelt sondern einen Extra Rabatt bei Vertragsabschluss?
Ist möglicherweise die 24 monatige Mindestlaufzeit erreicht und deshalb der Rabatt gemäß den Bedingungen (für 24 Monate) entfallen?
22.09.2021 14:57 - bearbeitet 22.09.2021 14:58
Ja war ein Extra Rabatt, der Vertrag wurde erst von 3 Monaten umgestellt.
Bei Umstellung wurde mir gesagt (telefonisch) ich muss alles in allem nur 59,99€ zahlen.
am 04.10.2021 09:48
Kann sich bitte mal ein Admin melden und sich die Sache anschauen...
am 05.10.2021 11:01
Hi jjh-68,
danke, dass Du uns hier schreibst.
Kannst Du uns hier bitte eine anonymisierte Rechnung hochladen, auf der alle Rabatte sind?
Dann sehen wir etwas klarer.
Danke Dir
Su
am 05.10.2021 19:19 - zuletzt bearbeitet am 06.10.2021 17:12 von ttwa2011
Hallo
anbei die "geschwärzte" Rechnung.
Wie gesagt bei Vertragsumstellung hat man mir zugesagt ich würde diese Rabatte erhalten und "nur" 59,99€ monatlich zahlen:
GigaKombi Gutschrift: 10,-€
Extra-Rabatt für GigaKombi: 5,-€
Rabatt auf Basispreis: 5,-€
Gruß
Jürgen
Edit: @jjh-68 Wegen durch copy/paste lesbare Kundendaten im pdf, Screenshot auf den relevanten Teil angepasst. Danke @Gr3g für deine Aufmerksamkeit!.
am 05.10.2021 20:07
Da is nix ähm nachhaltig geschwärzt...
am 06.10.2021 07:59
Das heist? Kann man meine persönlichen Daten sehen? Muss ich ein anderes Programm zum bearbeiten benutzen? Danke für mehr Infos...
06.10.2021 08:05 - bearbeitet 06.10.2021 13:03
am 06.10.2021 11:52
Hi jjh-68,
super, danke Dir!
Da ist ja Dein Rabatt für die GigaKombi zu sehen.
Und noch ein zusätzlicher Rabatt über 5€.
Hast Du auch noch eine Rechnung für uns, auf der dieser zweite Rabatt für GigaKombi zu sehen ist?
Danke Dir
Su