Hallo liebe Community,
ich wurde am 06. Dezember von der Vodafone Tarifberatung angerufen, da man meinen Vertrag optimieren wollte. Da ich mit dem Vertrag grundsätzlich zufrieden bin, hatte ich einen zusätzlichen Wunsch, welcher zu meinem Erstaunen ohne Probleme versprochen wurde: Eine kostenlose Datenkarte
Nach über einer Woche habe ich erneut bei Vodafone angerufen, da ich weder eine Datenkarte noch eine Bestellung erhalten habe. Dort wurde mir gesagt, dass der Kundenbetreuer das hätte gar nicht anbieten können, da es diese Option überhaupt nicht gibt. Das hat mich als knapp 10 Jahre langer Vodafone Kunde schon etwas verärgert....
Da ich grundsetzlich Wert auf Absprachen lege, habe ich anschließend meinen Vertrag gekündigt. Wenige Stunden später - oh wunder - wurde ich wegen meiner Kündigung angerufen, welche man garnicht nachvollziehen konnte. Ich habe die Umstände erklärt und wollte eigentlich keinen neuen Tarif, jedoch wurde mir folgendes Angeboten (Young L+, Giga Kombi):
19,99
65 GB
Vodafone OneNumber (Datenkarte fürs Tablet)
Nach kurzem hin und her habe ich dann zugestimmt. Der Vertrag wurde umgehend umgestellt und alles eingerichtet - außer die 65 GB. Auf meine heutige Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es auch diese Option nicht für meinen Vertrag gibt. Somit zahle ich nun mehr als vorher und bekomme wieder nicht das, was mir versprochen wurde. Aufgrund dieser Tatsache habe ich nun die Vertragsänderung rückgängig machen lassen und die Kündigung wieder einpflegen lassen - nicht mit mir!
Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht? Ich habe das Gefühl, das in den letzten 2 Jahren immer mehr heiße Luft am Telefon erzählt wird und die Umsetzung immer schlimmer wird - auch die Netzausfälle.
Das Ende vom Lied ist nun, dass ich mir für 15 € eine schöne Datenkarte von T Mobile oder O2 kaufen werde. Lieber zahle ich mehr, als mich hier anlügen zu lassen!
