3x Bandaufnahme / Vetrag wird aber nicht gebucht

[mexx6890]

Hallo zusammen, ich bin am verzweifeln.  Die Kundenrückgewinnung hat mich 3x kontaktiert und es wurden "Bandaufnahmen" gemacht. Ich erhalte auch Vertragszusammenfassungen, ABER niemals eine Auftragsbestätigung. Der besprochene Vertrag wird einfach nicht gebucht und ich erhalte nie eine Rückmeldung. 

was kann ich noch tun? Will man vertagskunden auf diese Art verkraulen?

[Torsten]

Wurde denn eine der Vertragszusammenfassungen entweder über den enthaltenen Link oder per Sprachaufnahme unter Nennung der Auftrags-ID überhaupt bestätigt? Wenn das nämlich nicht der Fall ist, darf seit 01.12.2021 durch die Änderung des TKG kein Auftrag mehr durchlaufen. Wird die Bestätigung nicht erteilt, storniert sich der erfasste Auftrag automatisch nach 14 Tagen.