Hallo @TimoRx !
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier weder Daten eingesehen noch angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Die mögliche Sperre der Telefonie auf der One Number kannst du aber über einen der Kontaktkanäle veranlassen.
Alle Kontaktmöglichleiten findest du hier . Ich würde zu einer schriftlichen Abklärung z.B. per WhatsApp oder SMS raten.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
