Kann meine IBAN nicht umstellen. "Ein technischer Fehler ist aufgetreten."

[KukuL]

Hallo zusammen,

kann es sein, das es 2019 nicht möglich ist, eine IBAN aus dem SEPA(EU)-Raum bei Vodafon zu hinterlegen?

Oder ist wirklich was kaputt bei Vodafon?

Bekomme mit einer Niederländischen IBAN immer einen Fehler bei abschicken:

Ein technischer Fehler ist aufgetreten. Die Änderung Ihrer Bankverbindung konnte nicht übernommen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeit erneut.

Weiß da jemand mehr?

Danke!

[1NG0]

Hallo @KukuL,

herzlich willkommen im Vodafone-Forum. Da spricht nichts gegen. Hast Du die BIC ebenfalls mit angegeben (bzw. bekommst Du die Möglichkeit dazu)? Und welche Art Vertrag hast Du (DSL-, Kabel- oder Mobilfunkvertrag) bei uns?

Viele Grüße

Ingo

[KukuL]

Hallo Ingo,

nein, ich konnte nur die Iban eingeben. Der Fehler kommt auch erst, wenn ich bei der Bestätigungsseite (Zweite Seite) auf "Bestätigen" klicke.

Es handelt sich um einen Kabelvertrag (alter KD Vertrag).

Viele Grüße

[Mav1976]

Hi @KukuL,

hast du es bereits über die Kundenbetreuung versucht, zu ändern? Evtl. wissen die Mitarbeiter etwas über die technische Störung. 🙂

[KukuL]

Hi @Mav1976,

nein, hatte gehofft hier weiß jemand was. Hatte keine Lust das alles am Telefon zu machen. Dachte halt, bei so einem großen geht so was ohne Probleme und/oder Hotline. 

@1NG0 Konntest du was in Erfahrung bringen?

Viele Güße

[AnnieS]

Hallo KuKul,

versuche doch bitte mal im privaten Modus des Browsers, deine Bankverbindung  in mein Vodafone, zu ändern. Dadurch wird nichts aus dem Cache geholt, was zu Fehlern führen kann. Wenn Du Mozilla, Chrome oder den Explorer nutzt, dann bitte STRG+Shift+P zusammen gedrückt halten. Viel Erfolg!

Viele Grüße

AnnieS

[Gelöschter User]

Hallo KukuL,

bitte wende Dich dazu einmal an die kaufmännische Kundenbetreuung, bzw, da es sich ja um einen Kabelvertrag handelt, bitte an die Kabel Kollegen.

Viele Grüße

MajaT