Mein Vodafone App lässt mich nicht einloggen.

[Kristine123]

Hallo
Seit Wochen kann ich mich nicht in die Vodafone App einloggen. Ich bekomme immer nur die Meldung, dass der Login fehlgeschlagen ist. Alle Überprüfung meiner Daten hat keinen Fehler ergeben. Auch ein Anruf beim Kundenservice hat nichts gebracht. Weder die Variante per SMS noch mit Kennwort funktioniert. Und wenn ich den SMS Code eingebe, heißt es auch noch, dass meine Nummer nicht bekannt sei.

Grüße Kristine

[Ink1]

Hallo Kristine123,

Dave ist aktuell nicht im Forum unterwegs, ich werde Deinen Dank aber ausrichten

Laut Rückmeldung aus dem Ticket, war Deine Rufnummer zweimal auf der Plattform für mein Vodafone angemeldet, daher kam es zu dem Konflikt, dies wurde bereinigt.

Schöne Ostern!

Viele Grüße

Inken

[Ramzyi]

Mein vodafone app lässt sich nicht mehr öffnen. Neuinstalliert etc hab ich alles schon und es nervt. Ich kann nicht einmal meine Rechnung einsehen oder mein Datenvolumen. Bin vertragskundin und bitte dringend und Bearbeitung

[Mav1976]

Hast du zufällig dein Passwort vor Kurzem geändert? Wenn ja, sind dort Umlaute (ä,ö,ü) vorhanden gewesen?

Wenn ja, bitte dass Passwort erneuern ändern ohne Umlaute. Damit kommt das System nicht klar.

[Pöta]

Habe jetzt das allergleiche Problem. Kann mir wer helfen?

[1NG0]

Hallo @Pöta,

da hier zwei Themen vermischt wurden: Was klappt bei Dir nicht, das Öffnen der App oder das Einloggen?

Viele Grüße

Ingo

[Pöta]

Das einloggen

[1NG0]

Hallo @Pöta,

wichtig ist, dass Du die App beim ersten Start über die mobile Datenverbindung startest, also Dein WLAN am Telefon ausgeschaltet ist. De- und Neuinstallation hast Du getestet? Sonst teste das bitte nochmal. Wenn das nicht klappt oder bereits versucht wurde, schick mir bitte bitte Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN. Dazu bitte auch die Info, wann welcher Fehler auftritt (Screenshots wären prima). Dann leite ich das zur Klärung weiter.

Viele Grüße

Ingo

[Dave]

Hallo @Pöta , 

wir haben heute eine Antwort zu Deinem Ticket erhalten. Es soll nun wohl funktionieren. Kannst Du es bitte mal testen und uns eine Info geben?

Viele Grüße

Dave

[Karuzo22]

Hallo,ich habe seit 3 Tagen das Problem,dass ich mich nicht mehr in die Mein VF App einloggen kann,hab schon alles mögliche versucht und verzweifel bald.

[AnnieS]

Hallo Karuzo22,

ich gehe dann davon aus, dass Du die App schon neuinstalliert hast  und vorher auch den Cache und Cookies gelöscht hast?

Was passiert denn, wenn Du die App öffnest? Kommt der Anmeldebildschirm und die Auswahl der Einloggmöglichkeiten oder kommt eine Fehlermeldung?

Viele Grüße

AnnieS