Hallo Seit Wochen kann ich mich nicht in die Vodafone App einloggen. Ich bekomme immer nur die Meldung, dass der Login fehlgeschlagen ist. Alle Überprüfung meiner Daten hat keinen Fehler ergeben. Auch ein Anruf beim Kundenservice hat nichts gebracht. Weder die Variante per SMS noch mit Kennwort funktioniert. Und wenn ich den SMS Code eingebe, heißt es auch noch, dass meine Nummer nicht bekannt sei.
wir haben zu dem Ticket nun eine Antwort der Fachabteilung erhalten. Es soll nun alles wieder, wie gewünscht funktionieren. Kannst Du es bitte mal testen und uns eine Rückmeldung zukommen lassen?
auch wenn Du über Mobilfunk reingehst und dann ohne Passwort einloggen auswählst, kommt der Fehler? Kannst Du bitte mal den Cache/Cookies der App löschen?
Je nachdem welches Handy Du hast ist der Weg anders. Bei Apple in die Einstellungen des Telefons nach unten zu der App und dort den Regler auf Daten löschen schieben. Bei Android-Handys in den Anwendungs-/Appmanager gehen und dort auf die App, dann Speicher auswählen und dort den Cache/Cookies löschen.
Dann nochmal versuchen über Mobilfunk und ohne Passwort in die App einzuloggen.
Ja der Fehler kommt auch, wenn ich über Mobilfunk reingehen wollte. Ich hab den Cache jetzt geleert, komme aber über Mobilfunk ohne Passwort immer noch nicht in die App.
wir haben zu dem Ticket nun eine Antwort der Fachabteilung erhalten. Es soll nun alles wieder, wie gewünscht funktionieren. Kannst Du es bitte mal testen und uns eine Rückmeldung zukommen lassen?
