Hallo,
Wir haben folgendes Problem:
In unserer Straße wurde eine generalle Störung entstanden.
Danach wurden wir von zweien Vodafone-mitarbeitern besucht und sie hatten uns erklärt, dass Zentrales Gerät wurde geupdated und deshalb brauchte unseres Homestation auch ein Update. Außerdem sagten sie, wir könnten unseren Vertrag auch erneuen, die von Vorteil wäre und alles im Gebiet schon diese Richtung gegangen waren.
Wir hatten zugesagt und der Mitarbeiter hat beschtätigt, dass unserer alten Vertrag gekündigt wurde.
Nach ein paar Wochen war es noch nicht geküngidt. Ich habe den Mitarbeiter mehrmals durch Whatsapp Bescheid sagen, erstmal sagte er alles wird erledigt. Aber jetzt es ist zweite Monat ohne schluss und ich kann keine Antwort nehmen.
Wir haben seitdem jeden Monat zwei Rechnungen für die gleiche Adresse, Eine unter meine Name Andere unter die Name des meines Mann.
Ich habe schon versucht, der alten Vertrag zu schließen. Aber es scheint aus, dass Kündigungsfrist war bis Februar 2026, die wir nich wusste.
Wie konnte diese Lage von den Mitarbeitern nicht berücksichtigt oder erklärt werden, während des Besuchs?
Ich brauche Hilfe bei der Lösung dieses Problems.
Danke!
