Hallo,
Mein Problem ist folgendes.
Am 09. August 2021 um 11:12Uhr habe ich telefonisch meinen Vertrag verlängert.
Red Internet & Phone 250 Cable
Kurz darauf kam die Vertragsbestätigung und ich sah das der Vertrag mit der normalen Kabelbox geliefert wird. Das sollte so nicht sein denn ich habe die 2 Jahre zuvor auch die Fritzbox genutzt.
Am selben Tag den 09. August 2021 um 14:01Uhr habe ich den Kundenservice erneut angerufen und erklärt das ich ja die Fritzbox haben wollte und anscheinend ist das im Gespräch untergegangen. Die nette Dame am Telefon hat die Bestellung angeblich geändert und mir versichert das ich die Fritzbox geliefert bekomme.
Am 26. August 2021 um 15:11Uhr habe ich erneut den Kundenservice angerufen und mich zu der Fritzbox informiert.
Am 14. September um 16:30Uhr habe ich mich erneut informiert wo denn nun meine Fritzbox bleibt.
Bei diesen Gesprächen ging es von Fritzbox ist nicht lieferbar sie werden auf einen Warteliste gesetzt bis hin zu die ist bald bei ihnen.
Heute rufe ich erneut den Kundenservice an und der weiss von garnichts und ich solle doch die Fritzbox bestellen für ca 35€ Gebühr. Ist das eine Frechheit?
Also meine Frage wo bleibt meine Fritzbox die ich mit dem Vetrag bestellt habe?
