Am 09.11. wurde mir im Rahmen einer telefonischen Störungsmeldung ein neuer Tarif angeboten, da mein Internet & Telefon 10 nicht mehr zeitgemäß sei und preislich nach der einseitigen Preiserhöhung durch Vodafone kein großer Unterschied mehr war. Klang gut, ich bekam eine Mail mit dem Angebot und nach etwas überlegen habe ich den in der Mail bereitgestellten Link genutzt, um den Auftrag zum Tarifwechsel zu geben. Am 14.11. hatte ich es mir aufgrund neuer Ereignisse bzgl. der Preiserhöhungen anders überlegt und den Auftrag widerrufen. Schriftlich per Mail. Da bis 17.11. nicht passiert war, wiederholte ich den Widerruf und diesmal auch telefonisch. Kurz danach wurde der Widerruf schriftlich bestätigt. Am 18.11. kam der Techniker zu mir, um die Störung zu beheben. Er meinte noch, ich hätte mit meinem Tarif ja noch Glück, da mit der derzeitigen Leistung des Netzes mein Volumen noch gut machbar sei. Andere hätten da eine größere Diskrepanz. Am 23.11. kam die Rechnung für den gesamten Monat November. Der neue Tarif wurde ab 09.11. bis 30.11. abgerechnet. Ich rief bei dem Service an, beschwert mich, wies auf den Widerruf hin und schrieb außerdem noch eine Mail an die auf der Rechnung angegebene Mailadresse, in der ich auf den Widerruf verwies und darauf, dass ich GigaZuhause100 nicht will. Man versprach mir, dass im nächsten Monat automatisch eine Gutschrift erfolge. Am 06.12. schaue ich in mein Online-Portal und plötzlich steht wieder Giga Zuhause 100 als Vertrag drin (ohne jede schriftliche Mitteilung nach Bestätigung des Widerrufs, in dem übrigens mitgeteilt wurde, dass ich meinen alten Tarif behalten werde), obwohl dies nach dem Widerruf zunächst auf Internet & Telefon 10 zurückgestellt wurde. Also wieder angerufen und nun sagt man mir, der Widerruf wäre nicht gültig gewesen, da ich "vor Ort" den Vertrag abgeschlossen hätte. Auf die Frage bei wem, hieß es "beim Techniker". Als Datum wurde der 09.11. angegeben. Am 09.11. war kein Techniker bei mir sondern am 18.11. und bei dem habe ich auch keinen Vertrag abgeschlossen. Und selbst wenn ich einen Vertrag an der Haustür abgeschlossen hätte, wäre mit meiner Reklamation am 29.11. die Widerrufsfrist von 14 Tagen wieder gewahrt gewesen.
Bislang keine Reaktion auf meine Nachricht und Beschwerde.
Sieht jemand eine andere Option, als die Kündigung zum Monatsende bei gleichzeitigem Widerruf der Einzugsermächtigung und der Entgegennahme von Inkassoschreiben mit einem müden Lächeln, in der Gewissheit, dass Vodafone niemals einen gerichtlichen Bescheid erwirken wird, da Vodafone genau weiß, dass sie gegen das Gesetz verstoßen? Hatte das Theater auch vor Jahren mal mit 1&1 und die haben mich dauerhaft als Kunden verloren.
