Hallo Vodafone Team!
Ich hatte mich im November auf ein Tarifwechsel in den 1000 MBit-Kabelanschluss eingelassen. Die falschen Versprechen des Beraters vor Ort lasse ich hier mal außen vor - das hatte ich ja bereits per Beschwerde mitgeteilt.
Der Berater vor Ort sagte mir zu, dass ich automatisch auf den 100 MBit-Vertrag heruntergestuft werde.
Ich hatte aber auch telefonisch kurz nach der Umstellung (25.11.2020, 11:23 Uhr) zusätzlich mitgeteilt, dass ich nach der "Probezeit" von 6 Monaten bitte heruntergestuft werden möchte.
Nun sind meiner Rechnung nach die 6 Monate rum und der 7. hat angefangen. In "Mein Vodafone" wird mir jedoch noch immer der 1000 MBit-Vertrag angezeigt und es kommen auch noch "zu viele" MBits hier an.
Liegt hier ein Fehler meinerseits vor (bspw., dass erst ab Dezember die 6 Monate gezählt wurden, da der Wechsel inmitten des Novembers passierte), sodass die Runterstufung dann zum Juni geschieht? Oder ist im Service mal wieder etwas schiefgelaufen?
Entschuldigt meine voreingenommene Ausdrucksweise - ich habe in letzter Zeit keine guten Erfahrungen mit dem Service gesammelt.
Viele Grüße
Robtwa aus Schleswig-Holstein
