Sicherheitspaket wird abgezogen, obwohl nicht aktiviert

[Grueni11]

Liebes Vodafone-Team,

ich kann nicht verstehen, wieso ich monatlich für das Sicherheitspakt zahlen, das ich nie aktiviert habe, weil ich es nicht brauche. Ich habe somit nie einem zusätzlichen Vertragsabschluss zugestimmt. Ich finde es eine Unverschämtheit und fordere das bereits abgezogene Geld zurück.

Ich selbst kann es nicht eigenständig deaktivieren (weil nicht aktiviert). Bitte kümmern Sie sich darum, dass künftig kein Geld mehr abgebucht wird.

Danke.

[CE38 · Accepted solution]

@Grueni11 

Ist das Sicherheitspaket in deiner schriftlichen Auftragsbestätigung aufgeführt ? Wenn du es nicht brauchst, solltest du taetig werden und diese Option schriftlich kündigen. Ob du etwas nutzt oder nicht ist voellig unerheblich.