Probleme mit aktuellem Router und bitte den Vertrag zu wechseln

[bchris1]

Hallo,

ich habe leider ein Problem mit meinem Aktuellen Router und würde dessweiteren gerne in einen höherwertigen Tarif wechseln, da mein aktueller nicht mehr ausreicht.

Aktuell habe ich den Tarif Internet und Phone Kabel 100 mit der Fritzbox 6360 von 2010 (Oh Gott!) als Leihgerät.

Der Router macht immer mehr zicken. Das Internet und wlan Stützt häufig ab und läuft instabil. Liegt meiner Meinung nach an der uralten Technik in dem Gerät und weniger am Router selbst.

Auf der Homepage hab ich gesehen, dass es aktuell der Red Internet & Phone Cable 250 inklusive Vodafone Station mit WLAN gibt. Ist es möglich in diesen Tarif zu wechseln?

Gruß und danke schonmal für die Rückmeldung

[WeichEi04]

aufgrund der Leihgebühren und ggf. WLAN Gebühren überlege dir vielleicht eine FritzBox selbst zu kaufen!

[ERFD]

Hallo bchris1,

wenn die Box einen nachweislichen Defekt hat, bekommst Du als Tauschgerät eine Fritz!Box 6490. Die 6360 gibt es nicht mehr. Du kannst Dir natürlich aber auch privat ein neueres Gerät kaufen oder ein Upgrade durchführen. Aber von einer Fritz!Box zu einem Standardmodem zu wechseln ist kein Upgrade.

Gruß Fred

[bchris1]

Danke für die schnelle Antwort. @ERFD 

Aber eigentlich es geht mir primär um einen Tarifwechsel.

Gruß

[Thomas]

Hallo bchris1,

schau mal bitte in Deinem Kundenportal unter Tarifwechsel nach. Dort findest Du entsprechende Angebote.

Grüße

Thomas

[bchris1]

Im Kundenportal wird mir der Red Internet & Phone 250 Cable aber nicht angezeigt, obwohl er teurer als mein aktueller Tarif ist  @Thomas @ERFD 

[Thomas]

Hallo bchris1,

wir können Dir den 250 Mbit Tarif zu 39,99 Euro anbieten. Die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu und für den Wechsel werden einmalig 9,99 Euro berechnet. Die neue Hardware kostet dann allerdings 4,99 Euro im Monat.

Grüße

Thomas

[bchris1]

Der Vertrag ist, gut. Allerdings brauche ich die Fritzbox nicht und würde gerne die Im Vertrag inkludierte Vodafone Station nehmen  @Thomas 

[Thomas]

Hallo bchris1,

da Du aktuell die Option Homebox gebucht hast, bleibt das auch so. Die können wir nicht einfach wegfallen lassen. Wenn Du einen Kabelrouter haben möchtest, kündige bitte die Option. Danach können wir gerne den Tarifwechsel fertig machen.

Grüße

Thomas

[bchris1]

Guten Morgen @Thomas 

leider finde ich keine Option in meinem Kundencenter die HomeBox zu kündigen. Können Sie das für mich machen?

Gruß