Hallo zusammen, Hallo VF Team.
Wir haben vor kurzem einen neuen Kabel-Internet Vertrag abgeschlossen und festgestellt dass mit der Hausverkabelung etwas nicht stimmte, es kam kein Signal in der Wohnung an. Vodafone hat natürlich umgehend einen Techniker vorbeigeschickt der heute da war. Ergebnis ist jedoch sehr ernüchternd; Das vorhandene Kabel von Anschlusspunkt zur Wohnung scheint kaputt zu sein, er wollte durch den Schacht ein neues ziehen, hat nach 2h vergebener Mühe jedoch aufgegeben und uns gesagt er würde ein neues Kabel an der Außen-Fassade legen müssen, das würde er beantragen und sich anschließend bei uns melden. Wie lange das dauert konnte er uns jedoch nicht sagen.
Müßig zu erwähnen das wir natürlich auf ein funktionierendes Internet (wegen Homeoffice u.ä.) natürlich angewiesen sind - und selbstverständlich auch schon eine Rechnung für den bisherigen Zeitraum erhalten haben...
Kann man uns hier eine Übergangslösung anbieten - oder zumindest eine Gutschrift auf das Kundenkonto bis der Anschluss auch funktioniert? Ich sehe es nicht wirklich ein für einen Anschluss zu zahlen der nicht funktioniert obwohl er es müsste...
LG
Edit: @MaxCarnH In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
