Keinen Aktivierungscode erhalten!

[Phuc]

Hallo,

Ich habe mich am 11.03.2025 für Vodafone GigaZuhause 500 Kabel angemeldet, aber ich habe keinen Aktivierungscode erhalten. Ich habe ihn schon mehrmals angefordert, aber bis jetzt habe ich noch keinen erhalten. Mit meiner Kundennummer kann ich mich ohne Aktivierungscode nicht einloggen, das Internet funktioniert, weil ich den Vodafone-Kundenservice angerufen hatte, um ihn zu bitten, es für mich zu aktivieren, aber sie können mir nicht helfen, weil der Aktivierungscode fehlt. Es wäre schön, wenn ich meine Rechnungen sehen könnte.

[Chr1ssy]

Hallo @Phuc,

es tut mir sehr leid, dass Du keine Aktivierungscode erhalten hast. 🥺

Meld Dich dazu am besten nochmal über eine der folgenden Möglichkeiten bei uns, damit wir schauen können, woran es liegt.

LG Chr1ssy

[Phuc]

Hallo @Chr1ssy,

Welche Option sollte ich verwenden, um meinen Aktivierungscode rechtzeitig zu erhalten?

Ich würde dieses Problem gerne so schnell wie möglich lösen.

LG, 

Phuc

[R4mona]

Hi @Phuc,

lieben Dank für Deine Rückmeldung. 🌞

Nutze bitte gern WhatsApp oder auch gern SMS. Dann kümmern wir uns zusammen um einen Aktivierungscode für Dich.

Liebe Grüße
R4mona

[Phuc]

Hi @R4mona,

ich habe am 05.05.2025 eine Ihrer Mitarbeiterinnen per WhatsApp kontaktiert und sie sagte, dass die Lieferadresse falsch sei und sie sie bereits in meinem Namen geändert habe. Ich habe einen anderen Aktivierungscode angefordert und bis jetzt habe ich ihn noch nicht erhalten. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu ändern? Das Ganze zieht sich nun schon seit fast 2 Monaten schmerzhaft hin.

LG, 

Phuc

[DennyW]

Hi @Phuc 

Hast Du Dich denn seit dem 05.05. nochmal per WhatsApp gemeldet?

Liebe Grüße

Denny

[Phuc]

Hi @DennyW,

Nein ich habe das noch nicht gemacht, sonst nur einmal am 05.05. Sollte ich dir direkt ein Chat schicken?

[MariaK]

Hallo @Phuc,

hier über die Community kannst Du uns keine PN schicken. Bitte probiere es nochmal über WhatsApp 🙏

LG Maria

[7723972]

Warum kann euer "KI TOBi" nicht einfach mit der Mitteilung "kein Aktivierungscode erhalten" den Rest erledigen, ohne die Kunden weiter mit EURER Arbeit zuzumüllen???? Dafür nutz man KI ... nicht um Leute mit sinnfreien Aktionen zu beschäftigen. 

[Phuc]

Hallo @MariaK,

Kann TOBi ein bisschen präziser und reaktionsschneller sein? Ich habe im Grunde 20 Minuten gewartet, bis ich mit einem Support-Mitarbeiter verbunden wurde, und warte immer noch. Außerdem sollte das Problem mit dem Aktivierungscode recht schnell gelöst werden, nicht auf diese Weise.