DAZN Vertrag verschwunden

[Easy1970]

Hallo liebe VF'ler,

ich habe seit Dez 2021 DAZN über VF Kabel

Neulich kam Post das ich im Anschluss der Laufzeit DAZN für 12,99€ weiter beziehen könnte.

Also angerufen und so abgeschlossen.

leider hat der Kollege sofort auf die 12.99€ umgestellt, anstatt erst zu 12/2022. Also wieder angerufen, das Problem wurde sofort erkannt und versprochen das wieder umzustellen und anzupassen.

Es kam ein Widerruf per Mail und jetzt geht DAZN gar nicht mehr und ist im Vertrag online nicht mehr vorhanden. Ganz gelöscht werden sollte das Abo ja nicht.

Wie geht es weiter, wann kann ich DAZN wieder nutzen?

Grüße

Easy

[Easy1970]

Meine lieben Freunde von Vodafone,

mir platzt hier gerade der Allerwerteste über soviel Inkompetenz an der Hotline.

Ihr wollt mir allen ernstes erzählen, dass mein Vertrag aus dem Dezember 2021 (Laufzeit 12 Monate) ursächlich dafür ist, dass ich seit 3 Tagen kein DAZN mehr sehen kann.

Die Vorteilsverlängerung hat der Kollege wiederrufen, was auch richtig ist, da der sich der Preis sofort erhöht hätte, was er mir am Telefon nicht gesagt hat.

Also läuft doch der ursprüngliche Vertrag weiter. Den hat man aber auch gelöscht und lässt ihn nicht weiter laufen, mit dem Hinweis: den Vertrag gibt es so nicht mehr.

Ach wisst ihr was, ich bezahle ab jetzt weder meine beiden Red S Tarife, Kabel TV und 100k Internet mit dem freundlichen Hinweis: das Konto gibt es nicht mehr.

REGELT DAS!

[CE38]

@Easy1970 

Der Widerruf deiner Vorteilsverlaengerung ist aber das Problem. Du konntest bis zum 31. März 2022 den monatlichen Preis von 12,99€ für 12 Monate sichern. Jetzt ist der Preis - buchbar ab 5.4.2022 -  auf 24,99€ gestiegen. Eine Verlängerung erst 12 / 2022 zu 12,99€ ist durch die Preiserhöhung nicht möglich. Sinn der Vorteilsverlaengerung war es ja, dass du noch für 12 Monate den alten Preis sichern konntest.

[Easy1970]

Es gilt aber bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit der Preis von 9,99€.

Und die geht bis 12/2022.

Ich habe das vorzeitige Angebot widerrufen, nicht den Vertrag aus dem Dezember. Das sind zwei paar Schuhe.

[CE38]

@Easy1970 

Wurde bei Buchung des Vorteilsangebots der DAZN Altvertrag einvernehmlich vorzeitig beendet ?

[Easy1970]

Nein, natürlich wurde der Altvertrag nicht einvernehmlich gekündigt. Es ging nur um das Angebot. Mein Verständnis war, dass ich heute schon für Ende der Vertragslaufzeit verlängern kann. Nicht das der Vertrag gleich umgestellt wird. 

[Torsten]

Zu wann hattest du denn von Vodafone die Kündigung erhalten? Wenn du dann einen Tarifwechsel vornimmst, ist der immer zu sofort.

[Easy1970]

Das ist es ja, ich habe keine Kündigung erhalten - warum auch? Der alte Vertrag wurde doch nicht gekündigt.

Jetzt mal ehrlich, was ist denn an dem Vorgang so schwer zu verstehen? 

ich habe in Absprache (!) mit VF das abgeschlossene Angebot für die vorzeitige Verlängerung widerrufen. Damit sollte der ursprüngliche Vertrag wieder unverändert weiterlaufen. So war es abgesprochen. Nichts anderes will ich.

[CE38]

@Easy1970 

Schaue dir besser das Schreiben mit dem  Angebot der Vorteilsverlaengerung nochmals genau an. Dort solltest du eine Erläuterung finden.

Es gibt nur schriftliche Vereinbarungen und keine wirksamen mündlichen Absprachen am Telefon.

[Torsten]

Das Schreiben mit dem Angebot zur Verlängerung zum Preis von 12,99 € war die Kündigung zum 30.04.2022. Schau da nochmal genau nach!