Frage
Antwort
Lösung
Moin zusammen,
ich habe ein Problem, welches mich schon länger begleitet und weswegen ich auch schon diverse Telefonate mit dem Support hatte. Ich habe eine Fritzbox 6660 (Seriennummer: 2000 2910 -> Kein Leihgerät) von einem Kollegen gekauft, welcher vor 2 Jahren von Vodafone auf Telekom Glasfaser gewechselt ist. Dieser Vertrag ist entsprechend auch dann ausgelaufen und es bestehen keine sonstigen Verträge unter seinem Namen mit Vodafone.
Die Aktivierung das Geräts hat auch einwandfrei funktioniert und ich konnte knapp 1 Jahr 2 Monate damit auf meinem Tarif surfen. Vor ~ 1 Monat ist dann beim Glasfaserausbau bei uns vom Tiefbau ein Kabel in der Straße zerstört worden, was zu einer Störung geführt hat, die 4 Wochen anhielt (und laut Ticket immer noch besteht). Am Telefon wurde mir versichert, dass jetzt alles in Ordnung sein sollte. Daraufhin habe ich erstmal mit dem Vodafone Router getestet, welcher letztlich meine Fritzbox aus dem Vertrag entfernt hat. Nach Rücksprache mit dem Support wurde mir ein neuer Aktivierungscode zugeschickt, damit ich meine Fritzbox wieder aktivieren kann. Dies habe ich dann auch mit dem neuen Aktivierungscode gemacht (ohne Probleme).
Seit ich die Fritzbox jetzt aber neu aktiviert habe, habe ich extreme Spikes in meiner Internetverbindung, welche von <20kbit/s bis zum Maximalspeed von 1GBit/s schwanken. Als ich dann beim Support angerufen habe, war dieser verwundert, als ich erklärt habe, dass ich meine Fritzbox nutze, weil diese angeblich nicht im Vertrag hängt. Daraufhin wurde sie bereits 2 mal manuell hinzugefügt, scheint aber beim nächsten Anruf jedes Mal wieder verschwunden zu sein.
Ist das ein bekanntes Problem, liegt es an mir oder wie soll ich damit jetzt umgehen? Aktuell ist das Netz kaum zuverlässig nutzbar.
Danke schon Mal im Voraus.
Moin Robert,
danke für die fixe Antwort. Beim Blick in die Signalpegel fällt mir auch direkt was auf. Ich hatte vor 2 Wochen einen Techniker hier, der die Pegel auch gemessen hat und wir haben dann gemeinsam in genau diese Tabelle in der FritzBox geschaut. Seine Aussage damals: "Ich habe noch nie so ne schöne Kurve gesehen und hier sehe ich auch keine 'nicht korrigierbare Fehler'. Das sieht gut aus."
Nicht korrigierbare Fehler sehe ich in meinen Screenshots von heute aber einige.
*Edit* Reihenfolge der Bilder angepasst & im ersten Beitrag noch den Screenshot der Geschwindigkeitsmessungen hinterlegt.
