Sehr geehrte Damen und Herren,
seit mehreren Jahren versuche ich Glasfaser Kunde bei Ihnen zu werden. Nachdem anfänglich der Vertrag, aber nicht die Grundstückseigentümererklärung zu Herstellung eines Glasfaseranschlusses, aus dem Jahr 2022 bei Ihnen im System verschwunden ist und der Glasfaseranschlusskasten im Technikraum im Jahr 2023 montiert wurde, habe ich im März 2025 einen neuen Vertrag (Business Internet Glasfaser 500 mit Fester IP) bei Ihnen abgeschlossen. Seit April 2025 habe ich endlich eine Kundennummer und eine Auftragsnummer.
Leider habe ich bis jetzt keine weiteren Informationen oder Kontaktversuche von Ihnen erhalten. Meine telefonischen Anfragen vom 21. Juli 2025 13:30 Uhr und 07. August 2025 13:13 Uhr wurden zwar in einem angenehmen Gespräch von Ihren Kolleginnen und Kollegen aufgenommen, aber auf eine Rückmeldung, wann nun ein Techniker den Anschluss in Betrieb nimmt und somit der Vertrag wirklich erfüllt wird, ist bis heute nicht beantwortet.
Informativ: Bei den Nachbarn wurden seit ca. August 2024 die Glasfaseranschlüsse in Betrieb genommen (mehrere Business und ein Privatkundenanschluss).
Da mir leider an der Hotline nicht weiter geholfen werden kann und ich EasyTicket nicht nutze kann (keine Rechnung = keine Rechnungskonto Nr und Anschlusskennung bzw. Home-ID sind nicht auf dem Anschluss kasten aufgeklebt) und die Kollegen bei denen ich die Verträge abgeschlossen haben nicht mehr antworten, versuche ich es nun hier im Forum.
Daher fordere ich Sie nun auf diesem Kontaktweg auf: Teilen Sie mir bitte mit, wann Sie den Tarif schalten werden, sodass ich endlich zufriedener Kunde bei Ihnen werden kann.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
gonzales96
PS: Kundennummer und Auftragsnummer kann ich per PN übermitteln.
