@Spase-V schrieb:
(Das Vodafone dann den Antrag von Check24 stornieren muss, um einen neuen Antrag an der neuen Adresse aufzunehmen, ist völlig normal)
Ich stimme dir überhaupt nicht zu. Wenn der Vertrag von Check24 gekündigt werden musste, dann soll ich das tun und nicht Vodafone.
Da wird nichts gekündigt, sondern dein Antrag von Check24 wird storniert -- es gibt zu dem Zeitpunkt noch keinen seitens Vodafone endgültig bestätigten Vertrag!
@Spase-V schrieb:
Ich habe den Vertrag nicht gekündigt, weil Check24 mir gesagt hat, ich solle Vodafone nur über die falsche Adresse informieren und ein Team schicken, um das Internet anzuschließen und das war’s.
Du hast veranlasst, dass der ursprüngliche Antrag storniert wurde -- das hat nichts mit einer Kündigung zu tun.
Und es musste dann von dem Mitarbeiter ein neuer Antrag (mit der neuen Adresse) aufgenommen werden, weil eine Adressänderung innerhalb des Antrags nicht möglich ist.
@Spase-V schrieb:
Wenn es zur Kündigung notwendig ist, die Adresse zu ändern (was ich nicht glaube), dann sollen sie das sagen, damit ich den Vertrag kündige und einen neuen mache. Ist das so schwer zu sagen? Natürlich nicht.
Das hätte Check24 dir sagen müssen, nicht Vodafone!
Und es ist üblich, dass Anträge nicht nachträglich verändert, sondern nur komplett storniert und dann neu erfasst werden.
Würde nämlich zu dem Zeitpunkt der Änderung ein besseres Angebot existieren, dann würdest du doch auch rumheulen, warum du an das schlechtere Angebot gebunden bist, was du Tage davor abgeschlossen hast oder warum du nicht von den neuen Tarifen profitierst...
@Spase-V schrieb:
Wenn man das erst später merkt – eigenes Pech.
Nochmal: Du hast einen für dich verbindlichen Antrag mit falscher Adresse an Check24 übermittelt, den Check24 dann an Vodafone weiterreicht. Dein einziger Ansprechpartner in der Situation wäre Check24 gewesen - wenn die das nicht hinbekommen und dich an Vodafone weiterleiten, dann kaspere den Rest mit Check24 aus, was deine Mehrkosten anbetrifft.
@Spase-V schrieb:
Wenn man keinen Zugriff auf die Unterlagen und den Vertrag hat, ist das dann einfach Pech?
Die Unterlagen bekommst du im Rahmen der telefonischen Aufnahme zur Bestätigung per E-Mail zugeschickt und musst auf den Link in der Mail klicken. Wenn du dir natürlich nicht durchliest, was in den vorvertraglichen Informationen steht, sondern diese einfach "durchwinkst"...
@Spase-V schrieb:
Sie haben behauptet, sie hätten mir einen 15-stelligen Code geschickt, den ich eingeben und dann Zugriff auf die Unterlagen haben soll. Das war gelogen, es gab keinen Code, bis ich sie gebeten habe, ihn erneut zu schicken. Damit gewinnt man natürlich Zeit, sodass die 14 Tage vergehen und man den Vertrag nicht mehr kündigen kann.
Diesen 15-stelligen Code - also den Aktivierungscode - bekommt man erst NACH Vertragsschluss zugeschickt.
By the way: Die 14 Tage Wiederrufsfrist beginnen immer erst mit ordentlicher Belehrung über ebenjene - also mit Aushändigung der vorvertraglichen Informationen bzw. der Vertragsunterlagen und der Wiederrufsbelehrung. Diese werden dir an die von dir im Bestellprozess genannte Mailadresse zugeschickt -- damit beginnt die Frist.
