Berechnung der Grundgebühr trotz Wechselprämie bei Anbieterwechsel

[nordsee198211]

Moin zusammen!

Ich habe heute meine erste Rechnung vom 24.11.2020 erhalten.

Leider wurde mir trotz Wechselprämie die Grundgebühr anteilig berechnet. Der Vertrag wurde am 10.11.2020 aktiviert und der alte Anbieter (o2 Telefonica) zum 10.03.2021 gekündigt. Der Anbieterwechsel (von DSL auf Kabel) mit Rufnummernportierung wurde mir auch schon von Vodafone und auch dem alten Anbieter bestätigt.

Ich vermute da hat sich nur etwas zeitlich überschnitten. 

Es wäre schön, wenn das entsprechend berichtigt wird, ich nicht bis zum Wechseltermin die Grundgebühr zahlen muss und die schon bezahlte Grundgebühr (wird am 27.11. abgebucht) erstattet wird.

Schonmal vielen Dank für Eure Hilfe.

Gruß

nordsee198211

[Lars · Accepted solution]

Hallo nordsee19821,

ich habe die Erstattung auf das Bankkonto bei den Debitoren beauftragt. Der Vorgang kann 2-3 Wochen in Anspruch nehmen. Melde Dich bitte spätestens am 19.02.21 hier, ob das Geld angekommen ist.

Viele Grüße

Lars

[nordsee19821]

Moin Lars!

Alles klar, ich melde mich rechtzeitig.

Vielen Dank für die Hilfe.

Gruß

nordsee19821

[nordsee19821]

Moin Lars!

Das Guthaben ist heute auf meinem Girokonto gebucht worden.

Vielen Dank.

Gruß

nordsee19821

[Thomas]

Hallo nordsee19821,

sehr gut.

Kann der Beitrag dann geschlossen werden?

Grüße

Thomas

[nordsee19821]

Hallo Thomas!

Danke, der Beitrag kann geschlossen werden.

Gruß

nordsee19821