Giga TV box verliert ständig Verbindung zum Router

[fg1806]

Hallo Zusammen, meine Box verliert ständig die Wlan-Verbindung zum Router.

Da hilft dann nur ein Neustart.

Nachdem am Abend die Box in Standby geschalten wird, ist am nächsten Tag beim einschalten das gleiche Problem.

Wieder hilft nur ein Neustart der Box.

Manchmal kalppt es nach mehrmaligem AUS/EIN-Schalten

Hier meine Geräte und ich bitte evtl um Sofortaustausch, da so Fernsehen keinen Spass macht.

Hersteller:

cisco

Modell:

vgw10-kd-k9

Seriennummer:

***

Hersteller:

technicolor

Modell:

cga4233de

MAC-Adresse:

***

WLAN-Option gebucht:

ja

Edit: @fg1806 Endgerätennummern entfernt. 

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

das ist aber nicht die Start Seite "Mein WLAN", denn dort steht die IP des Routers wenn man ganz nach unten scrollt.

Viele Grüße Siegmar

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

ich habe die Version 2.12.3 auf meinem Handy.

Viele Grüße Siegmar

[fg1806]

Keine Ahnung warum meiner Version nicht aktuell ist.

Es wird auch keine Aktualisierung angezeigt.

IOS gibt nicht mehr her.

Ausserdem habe ich keine Auswahlmöglichkeit wie z.B. Verbinden oder Umgebung.

Es wird lediglich mein WLAN angezeigt, sonst nix.

Liegt es vielleicht daran, dass es keine Fritzbox ist?

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

das glaube ich nicht. Ich denke die App bekommt keinen Zugriff auf die Funktionseinheiten des Handys. Für die Umgebung müsste sie nur Zugriff auf den WLAN Modul haben um dann alle Netze in der Umgebung anzuzeigen. Alle diese Funktionen waren schon immer in der App und sollten auch in der alten Version enthalten sein. Die IP des Routers muss auf Deinem Handy bekannt sein, da der Router auch der DHCP-Server und auch das Internet Gateway ist. Es sieht für mich so aus als ob die App nicht auf das iPhone zugreifen darf. Kennst Du niemanden, mit einem Android Handy, mit dem Du das mal testen kannst.

Ich habe mal in dem Beitrag zum Bridge Mode nachgesehen. Die Adresse ist dann  http://192.168.100.1 für den Router im Heim Netz.

Viele Grüße Siegmar

[fg1806]

Bin ratlos.

lokale Netzwerkzugriffe sind in der APP erlaubt.

Auch nach Neustart und Neuinstallation klappt es nicht.

Auch mit der von dir genannten IP nicht

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

hast Du keinen Notebook an den Du mal einen USB-LAN Adapter anstecken kannst, um über das LAN an den Router zu kommen?

Viele Grüße Siegmar

[fg1806]

Habe es gerade über den Geschäftslaptop versucht.

Funktioniert auch nicht, aber ich denke das hat andere Gründe, dass es nicht funktioniert.

Ansosten, nein ich habe keinen Laptop oder PC.

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

im Anhang habe ich Dir eine Anleitung zum Router gelegt. Dort ist auf Seite 34 + 35 das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch 15 Sekunden langes Drücken der Reset Taste beschrieben. Dann müsste der Login wie auf dem Aufkleber angegeben wieder funktionieren. Du solltest es auch mal mit https://192.168.0.1/ versuchen. Es könnte sein der ungesicherte Login über http://192.168.0.1/ ist bei einem Update gesperrt wurden, Es gibt auch einen Support zum Router unter:  http://www.arris.com/consumers

Viele Grüße Siegmar

[fg1806]

Reset bedeutet, alle bereits bestehenden Verbindungen über WLAN müssen erneut eingegeben werden?

Auch mit https://192.168.0.1/  klappt es nicht.

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

wenn Du bisher die Anmeldung im WLAN mit den Daten die auf dem Aufkleber auf der Box stehen gemacht hast, dann muss nichts neu angemeldet werden.

Viele Grüße Siegmar