Hallo zusammen,
ich bin - wie der Username sagt - auch ratlos. Dass es hier keinen direkten Support von Vodafone mehr gibt, ist mir bekannt. Ich hoffe dennoch, dass vllt jemand hier helfen kann.
Ich bin seit November 22 im Besitz der Vodafone Station WIFI 6 - und seit sie hier ist, macht sie nur Probleme.
Ich hatte vorher das von Unitymedia ausgegebene Technicolor Modem, das zwar alt war, aber störungsfrei lief.
Welches Gerät verwende ich:
Vodafone Station WIFI 6 (genauer Hersteller unbekannt, das müsste aber der Gerätename sein)
Lenovo Notebook mit WLAN Karte Realtek RTL8852AE WiFi 6 802.11ax PCIe Adapter
Welcher Vertrag:
Red Internet Kabel & Phone 50 U
Was genau passiert:
Im Raum, in dem sich die Station selbst befindet, bemerke ich immer wieder mysteriöse WLAN Aussetzer. Mein Notebook ist immer mit dem WLAN verbunden, es scheint aber gar nichts mehr anzukommen. Speedtest teils nicht mal mehr möglich, wenn doch, dann mit lächerlich geringen Werten (2MBit - bei einer 50MBit Leitung). Die Drops zeigen sich immer nur im Download. Upload ist stets ok (105% der gebuchten Leistung), Ping ebenfalls.
Jetzt wird es wild:
Sobald ich in den Nachbarraum gehe, ist der Spuk vorbei! Die Vodafone Station steht an exakt demselben Platz, den das Technicolor auch hatte, daher eher unwahrscheinlich, dass Möbel, Stahlträger in der Wand, Heizkörper etc. das Problem sind ... da ja vorher so auch alles ging.
Die einzige Änderung, die es seither gab, war der Einbau eines neuen Heizungsthermostats + Ventil nach Modernisierung der Heizanlage (kein Funkthermostat).
Die Aussetzer sind zu ähnlichen Zeiten zu beobachten: Werktags zwischen 18-20 Uhr, Wochenende meist vormittags oder früher Abend. Sie passieren nicht täglich - mal jeden Tag, es war ganz zu Anfang auch mal eine Woche Ruhe.
Es gibt in der Nachbarschaft zahlreiche weitere Vodafone-User. Es ist anzunehmen, dass dort mehr als nur ein identisches Gerät stehen könnte. (Geräte stören sich gegenseitig?)
Was schon probiert wurde:
1) Test auf "Störer" im Haushalt:
Ich habe natürlich schon jegliche Art von Prüfung auf Störfrequenzen durchgeführt: Tragbares Telefon ausgeschaltet, Chromecast ausgeschaltet. Nichts.
Weitere als Störer in Betracht kommende Geräte gibt es in dem Raum nicht. (da wären sonst noch der TV, ein alter DVD-Spieler und ein Heizkörper, wie gesagt aber ohne Funkthermostat).
2) Test mit anderen Geräten bzw. Test der eigenen Geräte:
Die Störung zeigt sich primär auf meinem oben beschriebenen Notebook (Gerät ist gerade mal 1 Jahr alt), Arbeitsnotebook mit Intel Karte zeigt die Störung nicht. Smartphone (auch recht neu) spürt teils ein leichtes "Ruckeln", so kommt es mir vor.
Habe das Notebook bereits in anderen Netzwerken über mehrere Stunden getestet, um einen Geräteschaden auszuschließen- alles störungsfrei.
Habe auch mal mit einem Fritz-WLAN-Stick getestet. Hier sind die Drops teils ansatzweise sichtbar (zumindest die Übertragungsgeschwindigkeit geht zu den bekannten Zeiten teils sichtlich nach unten).
3) Einstellungen Vodafone Station:
Habe bereits probiert, feste Kanäle zuzuweisen (wohne in der Nähe einer Feuerwache, daher ggf. Störung durch Funk möglich). Habe verschiedene Kanäle probiert. Keine Besserung.
4) Tausch des Koaxialkabels:
Brachte rein gar nix.
5) Vodafone-Techniker:
hatte bereits Kontakt zum Support via Twitter. Hier stellte man via Ferndiagnose zu hohe Signalwerte fest, ein Techniker kam, regulierte etwas am Hausverteiler, die Werte sollten nun normgerecht sein. Er tauschte auch die Multimediadose in meiner Wohnung, da er meinte, die alte sei nicht mehr up to date. Witzigerweise tritt das Problem seit seinem Besuch häufiger (!) auf.
6) Umpositionieren der Vodafone Station:
sie stand erst dort, wo auch der alte Router stand. Habe dann, um auszuschließen, dass die Heizung abschirmt, sie auf ein niedriges Regal gestellt. Räumlich kann da nichts stören.
7) Test LAN:
Via LAN läuft alles super
Weitere Denkansätze, die ich schon hatte:
1) Ich habe gelesen, dass es mit einer älteren Station wohl häufiger Komptatilibätsprobleme mit Realtek Karten gab. Fehlt meiner Station vllt. ein Systemupdate? Gibt es das Problem wieder?
2) Kann es sein, dass die Vodafone Station meines Nachbarn meine stört? Wobei er genau wie ich schon jahrelang Kunde ist, sich unsere WLANs nie gegenseitig gestört haben.
3) Meine Geräte verbinden sich generell bevorzugt mit dem 2,4 GHz Band, obwohl sie alle 5 GHz-fähig sind. Mit dem Fritz-Stick war es genauso. Finde ich irgendwie seltsam ...
4) Es gibt neuerdings einen Vodafone Homespot in meiner Nähe. Wenn ich meinen Router ausschalte, ist auch dieser weg. Ich habe mich nie zum Homespot Service angemeldet, finde das daher sehr merkwürdig. Kann das vllt. ein Teil des Problems sein?
Ich bin langsam echt am Ende, ich weiß nicht mehr weiter. Nichts hilft. Ich hätte doch nur gerne wieder in meinem Wohnzimmer störungsfreies WLAN.
Bevor ich jetzt tatsächlich die Vodafone Station aus dem Fenster werfe oder einen aus eigener Tasche bezahlten Techniker suche, hoffe ich auf die Community.
Hat irgendjemand hier noch einen heißen Tipp, was man probieren könnte, das ich noch nicht getan habe?
