@Andre schrieb:
Hallo tkansgar,
in dem "Ihre Preselection müssen wir leider kündigen" Schreiben , sollte direkt unter diese Überschrift die zugehörige Kundennummer stehen. Ist das bei Dir nicht der Fall?
Wer spricht denn von Kundennummer? Die ist mir natürlich bekannt und hatte ich im Formular natürlich auch eingetragen. Es wird dort aber zusätzlich ein "Kunden- oder Teilnehmerkennwort" verlangt (Pflichtfeld). Im Hilfetext dazu steht, dass dieses der Kunde selbst festlege und auf dem Vertragsformular oben rechts zu finden sei. Das Vertragsformular kann mein Schwiegervater aber nicht mehr finden. Wie sollen wir denn jetzt Kontakt mit Vodafone aufnehmen, wenn wir das "Kunden- oder Teilnehmerkennwort" nicht mehr kennen?
Die Voreinstellung selbst kannst Du nur bei dem jeweiligen Anbieter über den die Preselection läuft (in der Regel Deutsche Telekom) entfernen lassen.
Die Preselection-Voreinstellung bei der Telekom ist schon längst abgeschaltet. Darum geht's hier ja auch gar nicht, sondern um die unberechtigt fortlaufenden Abbuchungen.
