guthaben nicht bekommen

[erik12345101]

habe heute mit der vodafone app 15euro aufgeladen via paypal diese wurden aber meinen konto nicht gutgeschrieben

[Mav1976]

Hi @erik12345101,

hast du in deinem PayPal-Konto geschaut, ob dort die Buchung zu finden ist?
Wann hattest du die Buchung vorgenommen?

[erik12345101]

heute morgen und ja dass geld wurde via paypal abgebucht

[Mav1976]

Dann sollte das Guthaben normalerweise innerhalb von Minuten deiner SIM-Karte gutgeschrieben werden.

[erik12345101]

ja ich habs aber immer noch nicht, was mache ich nun ?

[Mav1976]

Hattest du bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 gehabt?

[erik12345101]

also ich habe gerade bei der hotline angerufen und die meineten sie können nix tuhen ich solle doch die rechnung in irgend ein kontakt formular einsenden.
suche schon die ganze zeit wo finde ich dieses formular ?

[Mav1976]

Warte bis sich ein Moderator hier einklinkt, welche Einblick in deine internen Daten haben. Kann aber etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[Ramona]

Hallo@erik12345101,

um das prüfen zu können, brauch ich Deine Rufnummer. Vielleicht magst Du sie mir ja per PN schicken?

Viele Grüße

bommel1959